◆…사진제공:KT
KT가 9일 부산소방재난본부와 '인공지능(AI) 119신고접수시스템 개발과 시범운영'을 위한 업무협약을 체결했다.
KT AI 보이스봇 기술을 이용해 개발할 예정으로 대형재난 등으로 119 신고 폭주 시 AI가 신고접수를 받아 1차로 상황을 판단, 신고내용을 자동으로 식별해 긴급 상황은 119 상황실로, 단순 민원은 정부 민원 안내 콜센터(110번)로 자동 연결한다.
대형재난 등으로 인해 119 상황실로 동시에 많은 전화가 몰릴 경우 긴급한 사고가 제때 신고되지 못하는 일이 있었다. AI 119 신고접수시스템이 도입되면 신속한 긴급호출 응대와 이로 인한 인명피해 절감 등 효과가 기대된다.
이번에 개발할 AI 119 신고접수시스템은 KT의 공공기관 전용 클라우드 G-Cloud에 구축돼 우수한 보안성을 제공하게 되며 부산지역 사투리 등 현지 음성학습을 통해 언어모델을 구축하고 AI 엔진의 성능도 고도화할 계획이다.
