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소비자 관심도 1위 ‘삼성생명’…호감도는 ‘신한생명’

조세일보 | 이민재 기자 2021.03.11 09:14

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◆…8개 생명보험사 최근 2개월간 관심도 현황. 이미지=글로벌빅데이터연구소 제공

올해 1~2월 두달간 국내 주요 생보사 가운데 소비자들의 가장 많은 관심을 받은 곳은 '삼성생명'인 것으로 나타났다. 삼성생명은 지난해 8~10월 조사에서도 1위를 기록한 바 있다.

글로벌빅데이터연구소는 뉴스·커뮤니티·블로그·카페·유튜브·트위터·인스타그램·페이스북·카카오스토리·지식인·기업/조직·정부/공공 등 12개 채널 22만개 사이트를 대상으로 임의 선정한 국내 주요 8개 생명보험사에 대해 최근 2개월간 빅데이터 분석을 실시했다고 11일 밝혔다. 조사 기간은 1월1일부터 2월 28일까지다.

분석 대상 생보사는 정보량 순으로 삼성생명, 한화생명, 교보생명, 신한생명, 흥국생명, 오렌지라이프, 동양생명, 미래에셋생명 등 8곳이다.

분석 결과 온라인 게시물 수(총정보량)를 의미하는 소비자 관심도는 삼성생명이 지난 2개월간 총 2만 3311건을 기록, 유일하게 2만건을 넘기며 1위를 차지했다.

2위는 한화생명 1만 6168건, 3위는 교보생명 7761건으로 나타났으며 이어 신한생명 7084건, 흥국생명 5360건, 오렌지라이프 5031건, 동양생명 4963건 순이었다. 미래에셋생명은 4663건으로 정보량이 가장 적었다.

연구소는 같은 기간 8개 생명보험사에 대한 호감도를 분석했다.

긍정률에서 부정률을 뺀 값인 순호감도의 경우 신한생명이 유일하게 40%를 넘긴 47.60%로 1위를 기록했다.

오렌지라이프는 33.47%로 순호감도 2위를 차지했다. 동양생명은 31.03%를 기록했다. 교보생명 29.31%, 미래에셋생명 22.43%, 흥국생명 13.94%, 한화생명 12.22% 순으로 나타났다.

삼성생명은 관심도 1위임에도 불구하고 순호감도는 7.31%로 10%에도 미치지 못했으며 부정률은 17.75%로 가장 높았다.

연구소는 해당 게시물 내용에 '예쁘다, 좋다, 만족한다, 최고, 웃다, 잘한다' 등의 단어가 더 많으면 긍정글로 분류되고 '나쁘다, 화난다, 불만족, 울다, 짜증, 못한다' 등의 부정적 의미의 단어가 더 많으면 부정글로 분류되는데 이들 감성어가 해당 생보사를 직접 지칭하거나 관련이 없는 경우도 있을 수 있으므로 참고자료로 감안하면 된다고 설명했다.

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