LG전자가 휴대폰 사업에서 철수했음에도 불구하고 운영체제(OS) 업그레이드를 최대 3년간 지원하며 고객 신뢰를 이어가겠다고 밝혔다.
운영체제 업그레이드 지원 기간을 기존 프리미엄 모델 2년, 일부 보급형 모델 1년에서 각 1년씩 추가해 프리미엄 모델 3년, 일부 보급형 모델 2년으로 연장, 고객들이 안심하고 사용할 수 있도록 하는 것과 함께 고객 신뢰에 대해 보답하기 위해 이 같이 결정했다.
이에 따라 지난해 출시한 LG 벨벳과 LG 윙의 경우 2023년까지 운영체제 업그레이드가 가능하며 대상 모델은 2019년 이후 출시된 제품 가운데 프리미엄 및 일부 보급형 모델부터 적용한다.
다만 운영체제 업그레이드 지원은 구글의 OS 배포 일정, 제품 성능, 제품 안정화 수준 등에 따라 변동될 수 있다.
LG전자는 판매 제품에 대해 끝까지 책임지고 사후서비스를 제공함으로써 고객 가치를 실현해 나간다는 방침으로 사업 종료 이후에도 글로벌 시장에서 국가별 기준과 법령에 따라 A/S, 부품 공급에 만전을 기한다.
특히 국내의 경우 휴대폰 A/S는 제품의 최종 제조일로부터 4년 지원할 방침이어 고객은 전문 수리 역량을 갖춘 엔지니어들이 있는 전국 120여 개 서비스센터를 기존과 동일하게 이용할 수 있다.
또한, 간편결제 서비스인 LG 페이도 사업종료 후 최소 3년간 유지하며 통신사업자 등 거래선과 약속한 제품을 공급할 수 있도록 5월 말까지 생산을 계속한다. 고객은 사업종료 이후에도 유통 재고가 소진될 때까지 운영체제 업그레이드, A/S 등 사후지원을 받을 수 있다.
