◆…사진제공:KT
KT(대표 구현모)가 개발한 클라우드 기반 인공지능 컨택센터(이하 AICC) 서비스가 SaaS 표준등급 클라우드 보안인증(CSAP)을 획득했다.
클라우드 보안인증제는 과학기술정보통신부와 한국인터넷진흥원이 공공기관에 제공되는 민간 클라우드의 안전성과 신뢰성을 객관적으로 검증해 이용자의 보안 우려를 해소하고 서비스 경쟁력을 확보하고자 만든 제도다.
공공기관에 클라우드 서비스를 공급하려면 CSAP 인증을 반드시 획득해야 한다. 이로써 KT는 음성인식, 음성합성, 자연어처리, 텍스트 분석 등 AI 기술을 적용한 보이스 봇과 챗봇 서비스를 클라우드 기반으로 공공기관에 제공할 수 있게 됐다.
향후 KT는 코로나 백신 접종 안내 보이스 봇이나 지방세 공공민원 안내 챗봇 등 다양한 공공기관의 수요에 맞춰 클라우드 기반 AI 서비스를 제공할 계획이다.
