◆…서울 서대문 소재 농협은행 본점 영업부에서 고객이 전자창구(PPR) 新시스템을 활용하여 금융거래를 하고 있다. 사진=NH농협은행
NH농협은행은 디지털전환(digital transformation)의 일환으로 기존 전자창구(PPR) 시스템을 대폭 개선한 전자창구(PPR) 新시스템을 오픈한다고 24일 밝혔다.
PPR(Paperless Process Reengineering)은 금융거래 시 종이서식 대신 전자화된 서식을 사용하는 창구 시스템으로 농협은행은 新시스템의 성공적 오픈을 위해 지난해 전자창구 장비를 4000여대 추가 보급했으며 기존 종이 양식의 디지털화 등을 지속적으로 추진해왔다.
농협은행은 이번 新시스템 도입으로 불완전판매 방지 등 금융소비자보호 기능을 강화하는 한편 전산처리속도의 상승을 통해 고객만족도 및 업무효율성 향상을 기대하고 있다.
손영민 업무효율화셀(Cell)리더는 “전자창구 新시스템은 2021년 농협은행 경영방침인 고객·현장중심, 디지털전환, ESG 경영의 적극적 이행”이라며 “향후에도 지속적인 프로세스 개선과 디지털 전환에 매진할 것”이라고 말했다.
