기기변경, 신규 가입, 번호이동, 유심개통, 요금 수납, 번호 변경 등 통신업무 처리, 최신 스마트폰 사양 확인 및 비교, 아이들나라 등 홈서비스 체험과 다양한 서비스를 고객 스스로 이용할 수 있는 무인화 매장이다.
이번에 오픈한 대구 통신골목점과 광주 충장로점은 1호점에서 제공하는 스마트폰 셀프개통, 통신관련 업무 처리 등의 서비스를 동일하게 이용할 수 있으며 1호점 대비 2배 이상 넓어진 대구 통신골목점은 유튜브 라이브 방송 진행, 셀프 사진 촬영이 가능한 ‘1인 스튜디오’가 마련돼 있다.
매장 오픈 후 4개월간 1호점의 누적 방문객 수는 5천여 명으로 일평균 60여명에 달해 유인(有人) 매장(직영점) 내방 고객이 일평균 15명 이하임을 고려하면 4배 이상 방문한 셈이다.
이 같은 결과는 직원들의 시선이나 서비스 가입에 대한 부담이 없는 환경에서 방문객들이 편하게 매장의 다양한 서비스를 이용할 수 있다는 점이 크게 작용한 것이라는 분석이다.
LG유플러스는 연내 부산광역시와 대전광역시에서도 U+언택트스토어를 선보인다. 무인매장 운영을 통해 얻은 데이터는 고객들이 보다 편하고 쉽게 서비스를 이용할 수 있도록 일반 매장 개선에 활용할 계획이다.
