¹°¸®ÀûÀÎ ÄÁÅü¾ÅÍ ½Ã½ºÅÛÀ» ±¸ÃàÇÏÁö ¾Ê°í ¸ðµç ÀÎÇÁ¶ó, ½Ã½ºÅÛ, ¾ÖÇø®ÄÉÀ̼ǵéÀ» ³×Æ®¿öÅ©¸¦ ÅëÇØ Å¬¶ó¿ìµå·Î Á¦°øÇÏ´Â ¼ºñ½º·Î ´õÈÀÌƮĿ¹Â´ÏÄÉÀ̼ÇÀº AI °í°´ ÀÀ´ë ¼Ö·ç¼Ç ¼ºñ½ºÇÏ´Â Àü¹® ½ºÅ¸Æ®¾÷ÀÌ´Ù.
À̹ø Çù¾àÀ» ÅëÇØ ½ÃÀå Á¶±â ¼±Á¡À» À§ÇÑ CCaaS ±â¹ÝÀÇ ºñÁî´Ï½º âÃâ, ¾ç»ç ¼Ö·ç¼Ç°ú ¼ºñ½º ±â¹ÝÀÇ AIÄÁÅü¾ÅÍ ½Å±Ô »ç¾÷ ¸ðµ¨ ¹ß±¼ ¹× ½Å±Ô ¼ºñ½º »ç¾÷À» À§ÇÑ »óÇ°±âȹ ¹× ¸¶ÄÉÆà Çù·Â µîÀ» ÁøÇàÇÒ ¿¹Á¤ÀÌ´Ù.
À̸¦ ÅëÇØ °í°´¿¡°Ô ¾ÈÁ¤¼º ³ôÀº °ü¸®¸¦ ÅëÇÑ ºñÁî´Ï½º ¿¬¼Ó¼ºÀ» º¸ÀåÇÏ°í Ãʱ⠱¸Ãà ºñ¿ë ¾øÀÌ ºü¸£°Ô ½Ã½ºÅÛÀ» Á¦°øÇÏ´Â °ÍÀº ¹°·Ð º¸À̽ºº¿ µî AI ±â¼ú°ú ´Ù¾çÇÑ »ó´ã ä³ÎÀ» Çϳª·Î ÅëÇÕÇÏ´Â ¿È´Ïä³Î ±â¼ú·Î »ó´ã ä³ÎÀÇ È¿À²È¸¦ Áö¿øÇÒ ¿¹Á¤ÀÌ´Ù.