Á¶¼¼ÀϺ¸
°Ë»ö

ÇϳªÀºÇà, Çѱ¹»ê¾÷¼­ºñ½ºÇ°Áú(KSQI) Áö¼ö 7³â ¿¬¼Ó 1À§ ¼±Á¤

Á¶¼¼ÀϺ¸ | ÀÓÇõ ¼±ÀÓ±âÀÚ 2022.07.20 09:26

±ÛÀÚ Å©±âÁ¶Àý

±ÛÀÚ Å©±â°¡ Àû´çÇϽŰ¡¿ä?

Á¶¼¼ÀϺ¸
¡ß…¹Ú¼ºÈ£ ÇϳªÀºÇàÀå(¿À¸¥ÂÊ)°ú ÇѼöÈñ Çѱ¹´É·üÇùȸÄÁ¼³Æà ´ëÇ¥°¡ KSQIÀÎÁõ¼­¸¦ µé°í ±â³äÃÔ¿µÀ» ÇÏ°í ÀÖ´Ù.»çÁø=ÇϳªÀºÇà Á¦°ø
 
ÇϳªÀºÇàÀº Çѱ¹´É·üÇùȸÄÁ¼³ÆÃ(KAMC) ÁÖ°ü '2022 Çѱ¹»ê¾÷ ¼­ºñ½ºÇ°ÁúÁö¼ö((KSQI: Korean Service Quality Index)' °í°´Á¢Á¡ ºÎ¹®¿¡¼­ 7³â ¿¬¼Ó 1À§ ÀºÇà¿¡ ¼±Á¤µÆ´Ù°í 20ÀÏ ¹àÇû´Ù.


'Çѱ¹»ê¾÷ ¼­ºñ½ºÇ°ÁúÁö¼ö'´Â ±â¾÷ÀÌ Á¦°øÇϴ ¼­ºñ½º Ç°Áú¿¡ ´ëÇÑ ¼Õ´ÔµéÀÇ Ã¼°¨ Á¤µµ¸¦ ¸Å³â °´°üÀûÀ¸·Î ÃøÁ¤ÇÏ´Â Æò°¡Á¦µµ·Î ¼­ºñ½º Æò°¡´ÜÀÌ 34°³ »ê¾÷, 135°³ ±â¾÷ ¹× ±â°üÀ» 1³â µ¿¾È ¹æ¹®ÇÏ¸ç ¼Õ´Ô ÀÀ´ë ¼öÁØÀ» Æò°¡ÇÏ´Â ¹Ì½ºÅ͸® ¼­º£ÀÌ(Mystery Survey) ¹æ½ÄÀ¸·Î ¼­ºñ½º Ç°ÁúÀ» Æò°¡ÇÑ´Ù.

ƯÈ÷ ¿ÃÇØ Á¶»ç¿¡¼­ ÇϳªÀºÇàÀº ⱸ ¸ÂÀÌ ÀÎ»ç ºÎºÐ¿¡¼­ ³ôÀº Á¡¼ö¸¦ ¹Þ¾ÒÀ¸¸ç ÀÌ¿Ü¿¡µµ Ä£Àý¼º, Àû±Ø¼º, °æûŵµ, ¼³¸í´É·Â µî¿¡¼­ ¿ì¼öÇÑ Á¡¼ö¸¦ ¹Þ¾Ò´Ù.

ÇϳªÀºÇàÀº ¡ã»óÇ°°ú ¼­ºñ½ºÀÇ °³¹ß, ÆǸÅ, »çÈÄ°ü¸® ÀÏ·ÃÀÇ °úÁ¤ Áß ¼Õ´ÔÀÇ ¼Ò¸®¸¦ ÃÖ¿ì¼±Çϱâ À§ÇÑ “¼Õ´ÔÀ§¿øȸ” ¿î¿µ, ¡ã´Ü¼ø ÀÚ¹®À̳ª ÀÇ°ß Á¦½Ã°¡ ¾Æ´Ñ ¼Õ´ÔÀÇ ±¸Ã¼ÀûÀÎ ¿ä±¸¸¦ ¹ß±¼ÇÏ°í Á¦µµ¸¦ °³¼±Çϱâ À§ÇÑ “Âü¿©Çü ÀÚ¹®´Ü” ¿î¿µ ¡ã°í·ÉÃþ µî ±ÝÀ¶Ãë¾à°èÃþ¿¡ ´ëÇÑ ¼±Á¦ÀûÀÎ ´ëÀÀÀ» À§ÇÑ “¾×Ƽºê ½Ã´Ï¾î ÀÚ¹®´Ü” À» ¹ßÁ·ÇÏ´Â µî ±ÝÀ¶¼ÒºñÀÚº¸È£¸¦ À§ÇÑ ³ë·ÂÀ» Áö¼ÓÇÏ°í ÀÖ´Ù.

¶ÇÇÑ ±ÝÀ¶¼ÒºñÀÚº¸È£ °­È­¸¦ À§ÇØ Áö³­ 6¿ù ÀÓÁ÷¿ø ±ÝÀ¶¼ÒºñÀÚº¸È£ À±¸® ¿ª·® °­È­ °úÁ¤ ÀüÁ÷¿ø ¼ö·á¸¦ ºñ·ÔÇÏ¿© ¡ãÇÇ½Ì ÇÇÇØ ¹æÁö¸¦ À§ÇÑ Çϳª¿øÅ¥ “±ÝÀ¶»ç±â¿¹¹æ¼­ºñ½º” ¿ÀÇ ¡ãÅõÀÚ»óÇ°ÀÇ ¸®½ºÅ©¸¦ »çÀü Á¡°ËÇÏ°í Àû½Ã ´ëÀÀÇϱâ À§ÇÑ ”¼ÒºñÀÚ¸®½ºÅ© ¸ð´ÏÅ͸µ ½Ã½ºÅÛ“ °³¹ß ¡ã±ÝÀ¶°¨µ¶¿ø°ú ÇÔ²² ”º¸À̽ºÇÇ½Ì ¿¹¹æ ¶óÀÌºê ¹æ¼Û“ À» ½Ç½ÃÇÏ´Â µî ´Ù¾çÇÑ È°µ¿À» Àü°³ÇÏ°í ÀÖ´Ù.

ÀÌ¿Ü¿¡µµ ÇϳªÀºÇàÀº ¼Õ´Ô ¸¸Á· ¹× ±ÝÀ¶¼ÒºñÀÚº¸È£¸¦ ½ÇõÇÑ ¿ì¼ö ¿µ¾÷Á¡°ú ¿ì¼ö Á÷¿øÀ» ¼±Á¤, ÀÎÁõÇÏ´Â ¸í°¡(٣ʫ), ¸íÀÎ(Ù£ìÑ) Á¦µµ ¿î¿µÀ» ÅëÇØ ¼Õ´Ô °¡Ä¡¸¦ ÃÖ¿ì¼± ÇÏ´Â Á÷¿øµéÀ» µ½°í ÀÖ´Ù.

¹Ú¼ºÈ£ ÇϳªÀºÇàÀåÀº “Çѱ¹»ê¾÷ ¼­ºñ½ºÇ°ÁúÁö¼ö °í°´Á¢Á¡ ºÎ¹®¿¡¼­ 7³â ¿¬¼Ó 1À§ ¼±Á¤Àº ÇϳªÀºÇàÀÇ ±ÝÀ¶¼ÒºñÀÚ º¸È£¸¦ À§ÇÑ Áö¼ÓÀûÀÎ ³ë·ÂÀÌ ³ôÀÌ Æò°¡ ¹ÞÀº °á°ú¶ó°í »ý°¢ÇÑ´Ù” ¸ç “ÇϳªÀºÇàÀº ¾ÕÀ¸·Îµµ ¼Õ´ÔÀ» À§ÇÑ Áø½ÉÀ» ´ãÀº ÈÞ¸ÕÅÍÄ¡¸¦ Áß½ÉÀ¸·Î ¼Õ´Ô ÇѺРÇѺп¡°Ô Áø½É°ú Á¤¼ºÀ» ´ÙÇÏ°Ú´Ù” °í ¹àÇû´Ù.
¡¤´ëÇ¥ÀüÈ­ : 02-737-7004 ¡¤À̸ÞÀÏ : webmaster@joseilbo.com
¡¤ÁÖ¼Ò : ¼­¿ï½Ã ¼­Ãʱ¸ »çÀÓ´ç·Î 32 Á¶¼¼ÀϺ¸
¡¤µî·Ï¹øÈ£ : ¼­¿ï¾Æ00013 ¡¤µî·ÏÀÏ : 2005³â 8¿ù 8ÀÏ
¡¤Á¦È£ : Á¶¼¼ÀϺ¸ ¡¤¹ßÇàÀÎ/ÆíÁýÀÎ : ȲÃá¼·
Copyright¨Ï 2001~2024 Joseilbo.com All rights reserved.