◆…사진제공:LG유플러스
근로복지공단의 창구뿐만 아니라 팩스, 모바일 등 비대면 채널로 유입되는 민원서류까지 통합 관리하는 차세대 민원시스템으로 2006년 도입된 웹 팩스 시스템 대체해 업무 효율성 향상과 민원인의 편의성 및 접근성이 높아질 것으로 기대하고 있다.
더불어 공단 내 업무시스템과 스마트 자동접수시스템을 결합해 통합 민원접수-처리 시스템을 구현하며 업무 혁신도 가능하게 하는 것은 물론 QR코드를 통해 4대 보험 신고를 자동인식-접수-처리하는 ‘QR코드 신고시스템’도 공단의 민원업무에 적용됐다.
LG유플러스는 이 시스템이 안정적으로 운영될 수 있도록 전용회선을 제공하며 키컴은 시스템 개발을 맡았다.
