신임 신한은행장 취임식 후 가진 기자간담회에서 '폭탄선언' 내놓아
한용구 신임행장 "진옥동 전 행장의 바람... 제 고객 중심 철학과 일치해"
취임사 통해서도 '고객중심-내실 있는 성장' 등 가치 거듭 강조
◆…한용구 신임 신한은행장이 30일 취임식 후 가진 기자간담회에서 모바일앱, 인터넷 뱅킹 자동이체 수수료를 없애겠다는 폭탄선언을 했다.［사진=신한은행 제공］
한용구 신임 신한은행장은 30일 취임식 이후 열린 기자간담회에서 "모든 은행이 동참했으면 하는 바람이다"라며 이 같이 밝혔다. 한 마디로 '폭탄선언'이라는 반응이다.
한 행장은 온라인 이체 수수료 면제 방안에 대해 "진옥동 전 신한은행장이 간절히 바랐던 방향"이라며 "진 전 행장의 고객 중심 철학은 저와 일치하며, 이 철학을 어떻게 계속 발전시킬 것인가가 제 최대 고민"이라고 말했다.
그는 그러면서 "1등 은행도 중요하지만, 고객 중심 철학에 기반한 일류 은행으로 가기 위한 초석을 만들고 싶다"고 강조했다.
이어 "내년엔 사회적 약자, 특히 취약 차주에 대한 적극적이고 선제적 조치를 통해 이들이 연착륙 할 수 있도록 하는 게 우리의 역할이다. 그런 부분에 중점을 둘 계획"이라고 밝혔다.
그는 또 인공지능(AI)을 기반으로 한 디지털 컨택센터(AICC)의 온전한 구축도 주요 과제로 꼽으며 "시대가 요구하는 방향성"이라고 강조했다.
◆…한용구 신임 신한은행장이 30일 취임식 취임사를 통해 고객중심 경영을 최우선으로 삼겠다고 밝혔다.［사진=신한은행 제공］
가장 먼저 ‘고객중심’에 대해 언급한 한 행장은 “고객중심은 흔들림 없이 추구해야 할 가치로 모든 접점에서 고객에 대한 진정성이 오롯이 전해질 수 있도록 더욱 노력해야 한다”며 “고객이 먼저 찾아오는 은행, 모두에게 자부심이 되는 은행으로 거듭나자”고 당부했다.
이어 “디지털 혁신의 속도를 높이고 궁극적으로 도달해야 할 미래는 Invisible Bank”이며 “BaaS 형태로 다양한 기업, 기관과의 연결을 확대하고 고객의 일상에 스며드는 금융을 구현하겠다”고 말했다.
또한 “2023년은 우리 경제가 경기둔화를 넘어 위기 상황에 처하게 될 것으로 예상한다”며 “정밀한 데이터 분석으로 건전성을 관리하고 시의 적절한 지원책을 통해 고객의 가치를 보호하고 내실 있는 성장으로 위기 속에서도 흔들림 없는 회복탄력성을 갖추어 가자”고 당부했다.
더불어 “구체적인 ESG 실천을 통해 기업의 사회적 책임을 다하자”며 “눈앞의 이익보다, 모든 이해관계자와 상생에 힘쓰며 ESG 선도은행으로서의 위상을 높여나가자”고 말했다.
마지막으로 한 행장은 “소통과 신뢰의 문화를 만들며 다양한 의견을 수용하고 서로의 장점을 배우는 문화를 정립해 나가자”고 강조하면서 “현장을 최우선에 두고 직접 소통하며 고객과 직원의 의견을 깊이 새겨 정책에 반영하겠다”고 다짐했다.
한 행장은 취임사를 마치면서 “자랑스런 전통을 계승하고 새로운 미래로 나아갈 수 있도록 도전을 멈추지 않겠다”며 “고객과 사회에 희망을 주는 은행, 직원 모두가 자부심을 갖는 은행, 일류 신한을 향해 함께 만들어 가자”는 포부를 밝혔다.
1966년생(56세)인 한 행장은 청주고와 성균관대 경제학과를 졸업하고 1991년 신한은행에 입행했다. 이후 신한은행 연금사업부 부장, 신한금융지주 원신한전략팀 본부장, 신한금융투자 부사장, 신한은행 부행장, 신한은행 영업그룹장 등 주요 보직을 역임했다.
