°ñÇÁÁ¸Àº º£Æ®³² R&D ¼¾Å͸¦ ÇØ¿Ü »ç¾÷ÀÇ °ÅÁ¡À¸·Î »ï¾Æ ÇØ¿Ü °ñÇÁ ½Ã¹Ä·¹ÀÌÅÍ ½ÃÀåÀ» ¼±Á¡ÇÏ°í »ó¹Ý±â±îÁö À¥·¸ð¹ÙÀÏ Áß½ÉÀÇ ½Å»ç¾÷ ÇÁ·ÎÁ§Æ® ¼öÇà°ú ÇØ¿Ü ½ÃÀå ÁøÃâ ¾ÈÁ¤È¸¦ À§ÇÑ Áغñ¸¦ ¸¶Ä¥ °èȹÀÌ´Ù.
R&D ¼¾ÅÍ¿¡¼± °ñÇÁÁ¸ÀÇ ÇØ¿Ü °ñÇÁ ½Ã¹Ä·¹ÀÌÅÍ ¾ÖÇø®ÄÉÀ̼Ç, ¹ÌÁÖ½ÃÀå »ç¾÷ ¸ðµ¨ÀÎ ½ºÆ÷Ã÷ Æà ÄܼÁÆ® ¸ÅÀå °ñÇÁÁ¸¼Ò¼È ¾Û, ÈÞ´ë¿ë °ñÇÁ¼¦ ¸ð´ÏÅÍ Á¦Ç° °ñÇÁÁ¸ ¿þÀ̺ê(WAVE) À¥ ¼ºñ½º µîÀ» °³¹ßÇÒ ¿¹Á¤ÀÌ´Ù. ÀÌ¿Í ÇÔ²² °ñÇÁ ½Ã¹Ä·¹ÀÌÅ͸¦ È°¿ëÇÏ´Â ±Û·Î¹ú ½ºÅ©¸°°ñÇÁ ¸ÅÀå°ú °ñÇÁÁ¸¼Ò¼È ¸ÅÀåÀÇ ¿î¿µ·¿¹¾à ½Ã½ºÅÛ, ±Û·Î¹ú ´ëȸ ÄÜÅÙÃ÷ÀÎ ¸®±× °ü¸® ½Ã½ºÅÛ °³¹ßÀ» ÃßÁøÇÏ°í ÇØ¿Ü ½ÃÀå Ÿ±êÀÇ °í°´°ü°è°ü¸® CRM ¼Ö·ç¼Ç Á¦°ø¿¡ ³ª¼±´Ù.
ÇâÈÄ °ñÇÁ ½Ã¹Ä·¹ÀÌÅÍ¿Í °ü·Ã »óÇ° °³¹ß ÇÁ·ÎÁ§Æ® ¼öÇà, ÇØ¿Ü ½ÃÀåÀÇ »ç¾÷ È®´ë¿¡ µû¸¥ ±Û·Î¹ú °ñÇÁÁ¸ ¾Û ¿¬°è ÅäÅ» °ñÇÁ Ç÷§Æû ¼ºñ½º ±¸Ãà µîµµ ÀÌ·ïÁú Àü¸ÁÀÌ´Ù.
ȫâÁø °ñÇÁÁ¸ º£Æ®³² R&D ¼¾ÅÍÀåÀº "¿ÃÇØ º»°ÝÀûÀÎ ±Û·ÎÄöóÀÌÁ¦ÀÌ¼Ç Àü·«À» ÅëÇÑ ÇØ¿Ü »ç¾÷ È®´ë¿¡ ¸ÂÃç Àû±ØÀûÀÎ °³¹ß Áö¿øÀ» ÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï À̹ø º£Æ®³² R&D ¼¾Å͸¦ °³°üÇÏ°Ô µÆ´Ù"¸é¼ "Àû±ØÀûÀÎ ÇöÁö ÄÜÅÙÃ÷ ³»Àçȸ¦ ÅëÇØ ÇØ¿Ü¿¡ ÃÖÀûÈµÈ Á¦Ç°°ú ¼ºñ½º¸¦ ¼±º¸ÀÏ ¼ö ÀÖµµ·Ï ¿¬±¸°³¹ß¿¡ ÃÖ¼±À» ´ÙÇÏ°Ú´Ù"°í ¸»Çß´Ù.