◆…사진=KCA한국소비자평가 제공
이 평가는 표준산업분류에 따른 업종별 소비자평가로 소비자기본법 제4조에서 보장하는 소비자의 8대 권리를 실현하고 우수 외식업체의 경쟁력과 가치를 향상시키는 목적으로 시행된다.
이번 평가는 국내 외식 산업의 활성화를 촉진하고 외식 업체를 이용한 경험이 있는 소비자에게 양질의 서비스를 제공해 높은 평가를 받은 지역별, 음식 부문별 우수 업체를 선정한 뒤 대중에게 소개해 우수성을 알리고자 실시됐다.
전국 대단위 조사 중 고급 뷔페 및 패밀리레스토랑 부문이 우선적으로 평가·선정됐다.
◆…사진=KCA한국소비자평가 제공
최종 평가는 접수 후보자 대상 평가 일정에 따라 해당 외식 업체를 이용한 기존 소비자의 리뷰 평가를 바탕으로 음식 만족도, 시설 만족도, 가격의 적정성, 직원의 친절도, 접근성, 전반적 평가 등의 기준으로 최종 종합평가를 거쳐 각 지역 및 음식 부문별 1개에서 최대 3개의 우수 업체가 선정·발표된다.
한국소비자평가 관계자는 "최근 고금리, 고물가 등의 경기 위축으로 외식 산업의 어려움이 가중되고 개인 중심 외식 소비 동향과 식생활 패러다임도 빠르게 변화하고 있다"면서 "위기의 변화에서도 소비자의 취향과 가치에 맞는 건강하고 다채로운 외식 서비스 제공으로 이용 소비자의 우수한 평가를 받은 외식업체 선정이 소비자에게 다양한 선택과 경험을 가능하게 하고 외식산업의 활성화로도 이어지길 바란다"고 말했다.
이어 "소비자산업평가의 취지와 의미를 담아 세이브더칠드런의 국내 저소득 가정 아동 지원 사업을 통해 소비 취약계층인 저소득 가정의 가계소비 활성화에 힘을 보탤 예정"이라고 덧붙였다.
