Á¶¼¼ÀϺ¸
°Ë»ö

»ï¼º»ý¸í, 'CX¶óÀÌÆà °¡À̵åºÏ' ICT ¾î¿öµå °ú±âºÎÀå°ü»ó ¼ö»ó

Á¶¼¼ÀϺ¸ | À±Á¾È£ ±âÀÚ 2023.08.22 09:59

±ÛÀÚ Å©±âÁ¶Àý

±ÛÀÚ Å©±â°¡ Àû´çÇϽŰ¡¿ä?

µðÁöÅÐ Ä¿¹Â´ÏÄÉÀÌ¼Ç ÅëÇպι®´ë»ó °úÇбâ¼úÁ¤º¸Åë½ÅºÎÀå°ü»ó ¼ö»ó

´õ ³ªÀº °í°´°æÇè À§ÇÑ ±Û¾²±â °¡À̵å¶óÀÎ Á¦°ø

Á¶¼¼ÀϺ¸
¡ß…»çÁø=»ï¼º»ý¸í Á¦°ø
»ï¼º»ý¸íÀº °í°´ ¾È³» ÄÜÅÙÃ÷ ÀÛ¼ºÀ» À§ÇÑ 'CX(Customer eXperience, °í°´°æÇè)¶óÀÌÆà °¡À̵åºÏ'ÀÌ ICT ¾î¿öµå ÄÚ¸®¾Æ 2023¿¡¼­ µðÁöÅÐ Ä¿¹Â´ÏÄÉÀÌ¼Ç ÅëÇպι®´ë»ó °úÇбâ¼úÁ¤º¸Åë½ÅºÎÀå°ü»óÀ» ¼ö»óÇß´Ù°í 22ÀÏ ¹àÇû´Ù.


ICT ¾î¿öµå ÄÚ¸®¾Æ´Â ICT Çõ½Å±â¾÷À» ¹ß±¼ÇÏ°í °æÀï·ÂÀ» È®º¸Çϱâ À§ÇØ Çѱ¹Á¤º¸°úÇÐÁøÈïÇùȸ ÁÖ°üÀ¸·Î ¿î¿µµÇ¾î ¿ÃÇØ·Î 20ȸ¸¦ ¸ÂÀÌÇß´Ù.

À̹ø ¾î¿öµå¿¡´Â PC·À¥·APP·µðÁöÅÐ Ç÷§Æû µîÀÇ ´Ù¾çÇÑ ICT ¼­ºñ½º°¡ ÃÑ 182°³ ÃâÇ°µÆ´Ù. »êÇп¬ Àü¹®°¡ÀÇ ¾ö°ÝÇÑ ½É»ç¸¦ °ÅÃÄ 6°³ ºÐ¾ß 51°³ ¼­ºñ½º°¡ ÃÖÁ¾ ¼ö»óÇß´Ù.

»ï¼º»ý¸íÀº ÄÜÅÙÃ÷ÀÇ ¿ëÀ̼º°ú ¸íÈ®¼º, »ç¿ëÀÚ ÀÌ¿ë ÆíÀǼº, Á¤º¸ ±¸Á¶ÀÇ ÀûÀý¼º µîÀ» ³ôÀÌ Æò°¡¹Þ¾Æ ÀÌ »óÀ» ¼ö»óÇÏ¿´´Ù. ƯÈ÷, ¸ð¹ÙÀÏ ¸Þ½ÃÁö¿¡ CX¶óÀÌÆà °¡À̵带 Àû¿ëÇÏ¿© °³ºÀ·ü°ú È÷Æ®À² µî¿¡¼­ °í°´¹ÝÀÀ À¯µµ ¼º°ú°¡ ³ô¾Ò´Ù.

¶ÇÇÑ, ¡ãÀÛ¼ºÀÚ°¡ ½±°Ô »ç¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ±¸¼º ¡ãÆíÁý, µðÀÚÀÎ ¿ì¼ö ¡ã°í°´ÀÌ ÀÌÇØÇϱ⠽±µµ·Ï Àü´ÞÇÏ´Â ¾È³»¿Í Á¤º¸ÀÇ Ç¥Çö ¡ãÀûÀýÇÑ ±¸¼º µîÀÌ ³ôÀº Æò°¡¸¦ ¹Þ¾Ò´Ù°í »ï¼º»ý¸íÀº ¼³¸íÇß´Ù.

»ï¼º»ý¸íÀº 'CX¶óÀÌÆà °¡À̵åºÏ'À» »ç³» ´ë°í°´ ¾È³» ÄÜÅÙÃ÷ ´ã´çÀڵ鿡°Ô ÀüÆÄÇÏ°í ±³À°ÇÒ ¿¹Á¤ÀÌ´Ù. °³¼±»ç·ÊÁý°ú ¿ë¾î»çÀü µîÀ» Ãß°¡·Î ¹èÆ÷ÇÏ¿© ÀÏ°üµÈ ¾È³» ÄÜÅÙÃ÷¸¦ Á¦ÀÛÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï CX¶óÀÌÆà Áö¿øü°è¸¦ ±¸ÃàÇÏ¿© ¿î¿µÇÒ ¿¹Á¤ÀÌ´Ù.

¿ÃÇØ´Â 'CX¶óÀÌÆà °¡À̵åºÏ'ÀÇ ³»ÀçÈ­¿¡ ÁýÁßÇÏ°í ÇâÈÄ À̸¦ Àü ÀÓÁ÷¿ø°ú ¼³°è»ç·Î È®´ëÇϸç 'CX¶óÀÌÆà 꺿½Ã½ºÅÛ'µµ °³¹ßÇÏ´Â µî CX¶óÀÌÆà Áö¿ø ´ë»ó°ú ÀÎÇÁ¶óµµ È®´ë ¿î¿µÇÒ °èȹÀÌ´Ù.

¼­ÁØ´ö »ï¼º»ý¸í °í°´Á߽ɰ濵ÆÀÀåÀº "À̹ø °¡À̵åºÏÀ» ÅëÇØ °í°´ÀÇ ´«³ôÀÌ¿¡¼­ °£°áÇÏ°í ÀÌÇØÇϱ⠽¬¿î ¾È³»¸Þ½ÃÁö¸¦ Á¦°øÇÏ°Ô µÇ¾î ±â»Ú´Ù"°í ÀüÇϸç "¾ÕÀ¸·Îµµ °í°´ÀÇ °üÁ¡¿¡¼­ ´õ ³ªÀº °í°´°æÇè°ú Çõ½ÅÀ» Á¦°øÇϱâ À§Çؼ­ ´õ¿í ³ë·ÂÇÏ°Ú´Ù"°í ¹àÇû´Ù.
¡¤´ëÇ¥ÀüÈ­ : 02-737-7004 ¡¤À̸ÞÀÏ : webmaster@joseilbo.com
¡¤ÁÖ¼Ò : ¼­¿ï½Ã ¼­Ãʱ¸ »çÀÓ´ç·Î 32 Á¶¼¼ÀϺ¸
¡¤µî·Ï¹øÈ£ : ¼­¿ï¾Æ00013 ¡¤µî·ÏÀÏ : 2005³â 8¿ù 8ÀÏ
¡¤Á¦È£ : Á¶¼¼ÀϺ¸ ¡¤¹ßÇàÀÎ/ÆíÁýÀÎ : ȲÃá¼·
Copyright¨Ï 2001~2024 Joseilbo.com All rights reserved.