Á¶¼¼ÀϺ¸
°Ë»ö

½ÅÇÑÀºÇà, 2023 KS-CQI ¡®ÄÁÅü¾ÅÍ Çõ½Å»ó¡¯ ¼ö»ó

Á¶¼¼ÀϺ¸ | À̹ÎÀç ±âÀÚ 2023.12.12 14:16

±ÛÀÚ Å©±âÁ¶Àý

±ÛÀÚ Å©±â°¡ Àû´çÇϽŰ¡¿ä?

ÅëÇÕ AI ÄÁÅü¾ÅÍ Ç÷§Æû, ÃÖ½ÅÈ­µÈ Äݼ¾ÅÍ ÀÎÇÁ¶ó µî È°¿ëÇØ ´õ¿í Æí¸®ÇÏ°í ¾ÈÁ¤ÀûÀÎ AI ±â¹Ý »ó´ã¼­ºñ½º Á¦°ø

Á¶¼¼ÀϺ¸
¡ß…½ÅÇÑÀºÇàÀº Çѱ¹Ç¥ÁØÇùȸ¿¡¼­ ÁÖ°üÇÏ´Â 2023 KS-CQI 'ÄÁÅü¾ÅÍ Çõ½Å»ó'À» ¼ö»óÇß´Ù. »çÁø=½ÅÇÑÀºÇà Á¦°ø
 
½ÅÇÑÀºÇàÀº Çѱ¹Ç¥ÁØÇùȸ¿¡¼­ ÁÖ°üÇÏ´Â 2023 KS-CQI 'ÄÁÅü¾ÅÍ Çõ½Å»ó'À» ¼ö»óÇß´Ù°í 12ÀÏ ¹àÇû´Ù.


'ÄÁÅü¾ÅÍ Çõ½Å»ó'Àº °í°´ ÄÁÅü¾ÅÍ¿Í °ü·ÃµÈ ±â¼ú, ¼­ºñ½º ºÎ¹®¿¡¼­ÀÇ Çõ½ÅÈ°µ¿ÀÌ È°¹ßÇÑ ±â¾÷À» ¼±Á¤ÇØ ¼ö¿©ÇÏ´Â »óÀÌ´Ù.

½ÅÇÑÀºÇàÀº ¡ãCEO¸®´õ½Ê(°æ¿µÃ¶ÇÐ, Á¶Á÷¹®È­) ¡ãÇõ½Å¼º(Àη¿î¿ë, Çõ½Å¼º°ú) ¡ã°í°´¸¸Á·(¸¸Á·µµ °ü¸®, ±â¼ú·¼­ºñ½º »çÈÄ°ü¸®) µî ÁÖ¿ä Æò°¡Ç׸ñ¿¡¼­ ¿ì¼öÇÑ Á¡¼ö¸¦ ¹Þ¾Ò´Ù. 2023³â ÇØ´ç»óÀ» ¼ö»óÇÑ ±â¾÷Àº '½ÅÇÑÀºÇà'°ú 'KT' µÎ °÷ »ÓÀÌ´Ù.

½ÅÇÑÀºÇàÀº Áö³­ 11¿ù µµÀÔÇÑ '½ÅÇѱÝÀ¶±×·ì ÅëÇÕAIÄÁÅü¾ÅÍ(AI Contact Center)' Ç÷§Æû ¹× 'ÃÖ½ÅÈ­µÈ Äݼ¾ÅÍ ÀÎÇÁ¶ó'¸¦ È°¿ëÇØ ´õ¿í Æí¸®ÇÏ°í ¾ÈÁ¤ÀûÀÎ AI±â¹Ý ÀüÈ­ »ó´ã¼­ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÏ°í ÀÖ´Ù.

¶ÇÇÑ ½ÅÇÑÀºÇàÀº 'º¸ÀÌ´Â ARS' ¼­ºñ½º¸¦ °íµµÈ­ÇØ 'NEW º¸ÀÌ´Â ARS'¸¦ ¿î¿µÇÏ°í ÀÖÀ¸¸ç Àû¿ëµÇ´Â ÀüÈ­¹øÈ£¸¦ °í°´¼¾ÅÍ ÀüÈ­¹øÈ£¿¡¼­ Àü±¹ ¸®Å×ÀÏ ¿µ¾÷Á¡ ÀüÈ­¹øÈ£±îÁö È®´ëÇß´Ù.

'NEW º¸ÀÌ´Â ARS' ¼­ºñ½º´Â °í°´ÀÌ ÀüÈ­¸¦ ÇÏ¸é ½º¸¶Æ® Æù È­¸é¿¡¼­ Á¶È¸, ÀÌü µîÀÇ ±âº»ÀûÀÎ ÀºÇà¾÷¹« 󸮻Ӹ¸ ¾Æ´Ï¶ó ¿µ¾÷Á¡ º° »óȲ¿¡ ¸Â´Â ´ë°í°´ °øÁö»çÇ×, ½Å»óÇ° À̺¥Æ® µî ´Ù¾çÇÑ Á¤º¸¸¦ È®ÀÎÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ¼­ºñ½º´Ù.

½ÅÇÑÀºÇà °ü°èÀÚ´Â "°í°´Á᫐ °üÁ¡¿¡¼­ Áö¼ÓÀûÀÎ Çõ½ÅÀ» ÅëÇØ '2023 ÄÁÅü¾ÅÍ Çõ½Å»ó'À» ¼ö»óÇÏ°Ô µÆ´Ù"¸ç "AIÀ½¼ºº¿, 꺿, º¸ÀÌ´Â ARS µî ´Ù¾çÇÑ µðÁöÅÐ Åø(Digital Tool)À» È°¿ëÇÑ Àü¹®»ó´ãÀ» ÅëÇØ °í°´°æÇèÀ» Áö¼Ó Çâ»ó½ÃÄÑ ³ª°¡°Ú´Ù"°í ¸»Çß´Ù.

ÇÑÆí ½ÅÇÑÀºÇàÀº Áö³­ 10¿ù ±ÝÀ¶±Ç Äݼ¾ÅÍ¿¡ AIÀ½¼ºº¿À» ÀüÈ­»ó´ã¼­ºñ½º¿¡ Àû¿ëÇÏ´Â µî ±ÝÀ¶»ó´ãºÐ¾ß Çõ½Å¿¡ ±â¿©ÇÑ °ø·Î¸¦ ÀÎÁ¤¹Þ¾Æ ±ÝÀ¶À§¿øȸ°¡ ÁÖ°üÇÏ´Â '±ÝÀ¶ÀÇ ³¯' Á¤ºÎ Æ÷»ó 'Çõ½Å±ÝÀ¶ºÎ¹®'¿¡¼­ ±¹¹«ÃѸ®Ç¥Ã¢À» ¼ö»óÇß´Ù.
¡¤´ëÇ¥ÀüÈ­ : 02-737-7004 ¡¤À̸ÞÀÏ : webmaster@joseilbo.com
¡¤ÁÖ¼Ò : ¼­¿ï½Ã ¼­Ãʱ¸ »çÀÓ´ç·Î 32 Á¶¼¼ÀϺ¸
¡¤µî·Ï¹øÈ£ : ¼­¿ï¾Æ00013 ¡¤µî·ÏÀÏ : 2005³â 8¿ù 8ÀÏ
¡¤Á¦È£ : Á¶¼¼ÀϺ¸ ¡¤¹ßÇàÀÎ/ÆíÁýÀÎ : ȲÃá¼·
Copyright¨Ï 2001~2024 Joseilbo.com All rights reserved.