◆…사진=KB헬스케어
KB헬스케어의 '올라케어' 앱에서는 고객이 진료과목 또는 병원을 직접 지정하고 해당 전문의에게 영상통화를 통한 진료를 받을 수 있다.
특히, 지난 설 연휴 기간 비대면 진료 이력 분석 결과 감기몸살·호흡기 질환이 44%, 두통·복통 등의 일반 진료가 15% 순으로 많았던 점을 반영해 추석 명절 기간 동안 감기, 배탈 등 주요 질환에대한원활한 비대면 진료가 이뤄질 수 있도록 제휴병원들과 협력해 철저한 준비를 갖췄다.
또한 고객들이 연휴 기간 중에도 의료 긴급 상황에 신속히 대처하고 필요한 의료 서비스를 원활히 이용할 수 있도록 '올라케어 명절 건강 가이드'를 통해 응급실을 가장 많이 찾는 경증 질환 및 예방 방법을 소개하고, 즉시 응급실 방문이 필요한 증상 안내와 연휴에도 운영하는 응급의료기관 및 약국 정보를 제공한다.
올라케어 앱에서 의사가 추천하는 명절 건강 관리 루틴을 따라 성공적으로 완수한 고객에게는 루틴 별 각 1000포인트의 보상도 주어진다. 해당 루틴에는 ▲리프레시를 돕는 산책 ▲가볍게 레몬디톡스 ▲긴장을 푸는 스트레칭 ▲꼼꼼하게 손 씻기 등이 포함된다.
한편, 올라케어는 고객 의견을 청취하고 서비스 개선에 반영하기 위한 '고객 감사 설문조사 이벤트'도 마련했다. 설문에 참여한 고객 중 500명을 추첨해 네이버페이 1000원, 정성껏 답변한 고객 50명에게는 네이버페이 2만원 상품권을 제공한다.
해당 이벤트는 오는 25일까지 진행되며 올라케어 회원 누구나 참여할 수 있다. 올라케어는 이번 고객 설문조사 결과를 바탕으로 연말까지 더 나은의료·건강관리서비스 제공을 위한 단계적 개편을 추진할 계획이다.
KB헬스케어 관계자는 "추석 연휴기간 동안 올라케어에서 질병예방 안내와 신속한 진료가 이뤄질 수 있도록 지원함으로써 온 국민이 건강하게 한가위 명절을 보내는데 도움이 되길 바란다"며 "앞으로도 의약계와 적극적인 협력으로 비대면 진료 활성화 및 의료 접근성 확대를 위한 노력을 계속해 나가겠다"고 말했다.
