¡®°í°´Á߽ɰ濵¡¯ ½ÇõÇÏ´Â ¡®°í°´ Fisrt KB¡¯
½ÃÁßÀºÇà ºÎ¹® ÀºÇà±Ç ÃÖ´Ù 18ȸ 1À§ ´Þ¼º¡¦10ȸ ¿¬¼Ó 1À§ ¼±Á¤
°í°´ ÀÇ°ß ±â¹Ý ¡®¿©¼¸½ÃÀºÇ࡯, ¡®Á¡½É½Ã°£ ÁýÁß»ó´ã¡¯ µî ä³Î Çõ½Å ÃßÁø
ÀºÇà±Ç ÃÖÃÊ NPS°ü¸®½Ã½ºÅÛ µµÀÔÀ¸·Î Â÷º°ÈµÈ °í°´°æÇè Á¦°ø
KB±¹¹ÎÀºÇàÀº Çѱ¹»ý»ê¼ºº»ºÎ°¡ ¼±Á¤·¹ßÇ¥ÇÏ´Â 2024³âµµ ±¹°¡°í°´¸¸Á·µµ(NCSI) Á¶»ç¿¡¼ ½ÃÁßÀºÇà ÃÖÃÊ·Î 18ȸ¿¡ °ÉÃÄ ½ÃÁßÀºÇàºÎ¹® 1À§·Î ¼±Á¤µÆ´Ù°í ¹àÇû´Ù.
±¹°¡°í°´¸¸Á·µµ(NCSI) Á¶»ç´Â Çѱ¹»ý»ê¼ºº»ºÎ¿Í ¹Ì±¹ ¹Ì½Ã°£´ëÇÐÀÌ °øµ¿ °³¹ßÇÑ °í°´¸¸Á· ÃøÁ¤ ÁöÇ¥·Î ¹Ì±¹°í°´¸¸Á·µµ(ACSI)¿Í µ¿ÀÏÇÑ ÃøÁ¤¹æ¹ýÀ» ÀÌ¿ëÇØ ´ëÇ¥¼º°ú ½Å·Ú¼ºÀ» ÀÎÁ¤¹Þ°í ÀÖ´Ù.
KB±¹¹ÎÀºÇàÀº '°í°´Á߽ɰ濵' öÇÐÀ» ¸ðµç »óÇ° ¹× ¼ºñ½º·Á¦µµ µî¿¡ ¹Ý¿µÇØ °í°´¿¡°Ô ÃÖ°íÀÇ °¡Ä¡¸¦ Á¦°øÇÏ°í ÀÖ´Ù. '¿©¼¸½ÃÀºÇà', 'Á¡½É½Ã°£ ÁýÁß»ó´ã', 'NPS °ü¸®½Ã½ºÅÛ' µî °í°´ ÀÇ°ßÀ» ûÃëÇÏ°í »õ·Ó°Ô Á¦µµ¸¦ µµÀÔÇØ °í°´ ÆíÀÇ¿Í ¸¸Á·À» ¼±»çÇß´Ù.
»õ·Î¿î ´ë¸é ä³Î ¹æ½ÄÀÎ '¿©¼¸½ÃÀºÇà', 'Á¡½É½Ã°£ ÁýÁß»ó´ã' Àº ±ÝÀ¶¼ÒºñÀÚÀÇ Á¢±Ù¼º°ú ÀÌ¿ë ÆíÀǸ¦ °ÈÇß´Ù. ä³Î Çõ½ÅÀ» °æÇèÇÑ °í°´µéÀÌ ³ôÀº ¸¸Á·µµ¸¦ º¸ÀÌ¸é¼ '¿©¼¸½ÃÀºÇà'°ú 'Á¡½É½Ã°£ ÁýÁß»ó´ã'Àº Àü±¹À¸·Î È®´ë ½ÃÇàÇß´Ù.
ºñ´ë¸é ä³ÎÀÎ KB½ºÅ¸¹ðÅ·µµ °í°´ ÀÇ°ßÀ» ¹ÙÅÁÀ¸·Î Ç÷§Æû °æÀï·ÂÀ» °ÈÇß´Ù. KB±¹¹ÎÀºÇàÀº °í°´ ¸®ºä, ¼³¹®Á¶»ç, ÀÎÅÍºä µî ´Ù¾çÇÑ ¹æ¹ýÀ¸·Î °í°´ÀÇ°ßÀ» ¼ö·ÅÇßÀ¸¸ç KB½ºÅ¸¹ðÅ·ÀÇ ÇÁ·Î¼¼½º¸¦ °£¼ÒÈÇÏ°í ¼ºñ½º Ç°ÁúÀ» °³¼±Çß´Ù.
¶ÇÇÑ ÀºÇà±Ç ÃÖÃÊ·Î ¼ø°í°´ÃßõÁö¼ö(NPS) °ü¸® ½Ã½ºÅÛÀ» µµÀÔÇß´Ù. °í°´ °æÇèÀ» µ¥ÀÌÅÍ ±â¹ÝÀ¸·Î °ü¸®ÇÏ°í Áö¼ÓÀûÀ¸·Î °³¼±ÇÏ´Â °ü¸® ü°è¸¦ ¸¶·ÃÇß´Ù. À̸¦ ¹ÙÅÁÀ¸·Î °í°´ Á᫐ Àü·«À» ¼ö¸³ÇÏ°í Â÷º°ÈµÈ °í°´ °æÇèÀ» Á¦°øÇÏ°í ÀÖ´Ù.
KB±¹¹ÎÀºÇà °ü°èÀÚ´Â "¾ÕÀ¸·Îµµ ´Ù¾çÇÑ °í°´ÀÇ ¼Ò¸®¿¡ ±Í ±â¿ï¿© °í°´Áß½ÉÀÇ ¼ºñ½º °³¼±¿¡ Èû¾²°Ú´Ù"¸ç "ÀÌ¿Í ÇÔ²² ¼¼»óÀ» ¹Ù²Ù´Â ±ÝÀ¶À» ½ÇõÇϱâ À§ÇØ Áö¼ÓÀûÀ¸·Î ³ë·ÂÇÏ°Ú´Ù"°í ¸»Çß´Ù.