씨즐서비스란 인터넷과 휴대전화를 이용해 영화·공연 예매 및 할인, VOD서비스, 시사회 등을 제공하는 SKT의 유료 회원제 서비스.
공정위에 따르면 SKT는 유료회원제 서비스인 씨즐서비스 세이브클럽 연회원이 중도 탈퇴시 서비스를 한번이라도 사용했거나 회원가입 후 10일이 경과하면 연회비를 환불하지 않는다는 규정을 두는 등 약관법을 위반한 것으로 조사됐다.
공정위는 이와 관련해 "서비스를 사용했거나 가입후 10일이 지나면 연회비를 환불하지 않는 것은 고객의 해지권 행사를 제한할 뿐만 아니라 사업자의 원상회복의무를 부당하게 경감하는 조항"이라며 "이번 시정조치가 소비자의 피해예방 및 건전한 거래질서 확립에 기여할 것"이라고 설명했다.
이와 함께 공정위는 SKT의 씨즐서비스와 유사한 서비스를 제공하는 다른 인터넷 업체들도 연회비 미환불 규정이 있는 것으로 보고 해당 사업자들에게 관련 약관조항의 자진시정을 요청하는 한편, 그 시행여부에 대해 공정위가 직접 조사에 착수할 방침이라고 밝혔다.
