ISO20000Àº ±¹Á¦Ç¥ÁØȱⱸ(ISO)¿¡¼ ¹ßÇ¥ÇÑ ±¹Á¦Ç¥ÁØÀ¸·Î IT¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÏ´Â Á¶Á÷ÀÇ ÄÄÇ»ÅͽýºÅÛ ¿î¿µ Àü¹Ý ¹× °í°´ ¸¸Á·µµ¸¦ Æò°¡ÇØ ±¹Á¦Ç¥ÁØ ÃæÁ· ¿©ºÎ¸¦ ½É»çÇØ ºÎ¿©µÈ´Ù.
±Ý°¨¿ø ÀüÀÚ°ø½Ã½Ã½ºÅÛÀº Áö³ 2001³âºÎÅÍ º»°ÝÀûÀ¸·Î °¡µ¿µÆÀ¸¸ç ÇÏ·çÆò±Õ ¼·ù Á¦Ãâ°Ç¼ö´Â ùÇØÀÎ 2001³â¿¡´Â 230°Ç¿¡ ºÒ°úÇßÀ¸³ª ±Ý³â µé¾î¼´Â 615°ÇÀ¸·Î Áõ°¡Çß´Ù.
¶ÇÇÑ ÇØ¿Ü¿¡¼µµ 116°³±¹¿¡¼ Á¢¼ÓÀ» ÇÏ°í ÀÖÀ¸¸ç ÇØ¿Ü Á¢¼ÓÀÚ ¼öµµ Àüü Á¢¼ÓÀÚÀÇ ¾à 12%(1ÀÏ 2700¸í)¸¦ Â÷ÁöÇÏ°í ÀÖ´Ù.
±Ý°¨¿øÀº "±¹Á¦ÀÎÁõÀ» ÃëµæÇÔÀ¸·Î½á DARTÀÇ Ç°Áú¼öÁØÀ» ±¹Á¦ÀûÀ¸·Î ÀÎÁ¤¹Þ°Ô µÆÀ¸¸ç ½Ã½ºÅÛÀÇ È¿À²Àû ¿î¿µÀº °ø½Ã¼·ù Á¦ÃâÀÚ ¹× °ø½ÃÀÚ·á ÀÌ¿ëÀÚ¿¡°Ô º¸´Ù Æí¸®ÇÏ°í ¾ÈÁ¤µÈ ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÒ °ÍÀÌ´Ù"°í ±â´ëÇß´Ù.
ÇöÀç ÀüÀÚ°ø½Ã½Ã½ºÅÛÀº 2¸¸8000°³ ±â¾÷µéÀÌ Á¦ÃâÇÏ´Â »ç¾÷º¸°í¼, À¯°¡Áõ±Ç½Å°í¼, 5%º¸°í¼, ȸ°è°¨»çº¸°í¼, M&Aº¸°í¼, ÁÖ¿ä°æ¿µ»çÇ×½Å°í µîÀÇ ±â¾÷Á¤º¸¿Í °³ÀεéÀÌ Á¦°øÇÏ´Â Á¤º¸¸¦ Á¶È¸ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.