모집기간은 지난 1일부터 오는 15일까지이며 모집대상은 경기도에 거주하는 35~45세의 사무직 또는 주부이다.
NH농협생명은 자사의 보험가입고객과 고객패널 유경험자, SNS 활동자 등은 우대하며 서류심사와 전화면접을 거쳐 최종 10명을 선발할 계획이라고 밝혔다.
선발된 고객패널은 다음달부터 오는 9월까지 5개월간 ▲보험금 청구 프로세스 개선사항 등 월별 과제 수행 ▲고객상담 준수 여부 등 모니터링 ▲아이디어 제안 ▲설문조사 등을 수행한다. 또 이들은 월 활동비 20만원을 지원받으며 우수 활동자와 아이디어에 대한 인센티브는 별도다.
고객패널 지원과 관련된 자세한 내용은 홈페이지를 통해 확인할 수 있다.
김용복 NH농협생명 대표이사는 "고객패널을 통해 NH농협생명에 대해 냉정하게 평가받고 부족한 점을 보완해나가면서 고객을 위해 '노력하는' 생명보험사가 되겠다"고 말했다.
한편 이 프로그램은 김용복 대표이사가 강조하고 있는 '현장경영'의 일환으로 마련됐으며 NH농협생명은 향후 고객패널을 확대하고 전문화해 운영할 계획이다.
