IBK기업은행이 맞춤형 고객관리와 상품 개발을 위해 빅데이터 시스템을 구축해 주목을 받고 있다.
17일 IBK기업은행에 따르면 이 시스템은 텍스트 분석 기술을 활용해 영업점과 콜센터에서 상담한 내용, 금융거래 내역 등을 분석하고 고객에게 맞춤형 상품과 서비스를 제공한다. 또 고객 불만 관리, 기업정보 분석 등에도 활용된다.
IBK기업은행은 지난 3일 구축한 이 시스템과 더불어 빅데이터를 활용한 소상공인 전용 신용대출인 '빅데이터 플러스론'도 출시했다. 대상은 기업은행 입출식 통장으로 1년 이상 거래를 하고 있는 기업이다. 개인사업자의 경우 인터넷뱅킹을 통해 서류제출 없이 대출을 신청할 수 있다.
기업은행은 빅데이터 시스템으로 해당 기업의 매출·매입액, 매출처, 공과금 납부내역 등을 분석해 대출 가능여부를 심사한다.
기업은행 관계자는 "시스템을 통한 기업 간 거래정보 분석의 경우 BM 특허로도 출원했다"며 "빅데이터를 활용해 고객 맞춤형 상품과 서비스를 개발해 나갈 것"이라고 말했다.
앞서 지난달 28일 IBK기업은행은 빅데이터와 핀테크를 활용해 영업점을 방문하지 않고 서류제출·담보제공 없이도 대출이 가능한 신용대출 상품인 'i-ONE 직장인명함대출'을 출시했다.
대상은 현 직장에서 6개월 이상 근무 중인 직장인으로 개인신용등급(CB) 7등급 고객까지 가능하다.
기업은행 모바일 앱인 '헬로 i-ONE'에서 본인 명의 스마트폰으로 명함을 촬영해 간편하게 대출을 신청할 수 있다.
헬로 i-ONE은 기업은행을 거래하지 않는 고객도 은행 방문 없이 비대면 실명확인 방식으로 계좌개설과 전자금융 가입이 가능한 앱이다.
기업은행은 빅데이터를 활용한 신용평가와 모바일 환경에서 필요한 정보를 자동으로 수집하는 모바일 스크래핑 기술을 이용한 대출심사로 서류 제출 절차 없이 당일 대출금을 지원한다.
이 상품은 고객의 금융비용 절감을 위해 중도상환해약금을 전액 면제하고 연체없이 분할상환하는 고객에게는 매년 0.1%포인트씩 최대 0.2%포인트의 금리를 감면해준다.
기업은행 관계자는 "빅데이터와 핀테크를 활용한 비대면 대출상품"이라며 "CB 7등급 고객도 한 자리 수 금리로 대출을 받을 수 있어 중금리대출 시장 활성화에 기여할 것으로 기대한다"고 말했다.
