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Á¶¼¼ÀϺ¸ | ¹Î°æÁ¾ Àü¹®À§¿ø 2017.07.22 09:08

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¡ß¡¦Ãâó : ȨÇ÷¯½º

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Àå¾ÖÀÎ ÀÏÀÚ¸® È®´ë Áö¿ø MOU ü°á ¸ð½À

¡ß¡¦Ãâó : ȨÇ÷¯½º

ÀÌ¿Ü¿¡µµ ȨÇ÷¯½º´Â Àå¾ÖÀÎ ÀÏÀÚ¸® È®´ë Áö¿ø°ú °í¿ëÁõÁø¿¡ ³ª¼­±â·Î ÇÔ°ú µ¿½Ã¿¡ Çѱ¹´É·üÇùȸÄÁ¼³Æà ÁÖ°ü ¼­ºñ½ºÇ°ÁúÁö¼ö ´ëÇü¸¶Æ® ºÎ¹® 4³â ¿¬¼Ó 1À§¿¡ ¼±Á¤µÇ´Â ¿µ¿¹µµ ¾È¾Ò´Ù.

¸ÕÀú Áö³­ 20ÀÏ È¨Ç÷¯½º(»çÀå ±è»óÇö)¿Í Çѱ¹Àå¾ÖÀΰí¿ë°ø´Ü(ÀÌ»çÀå ¹Ú½Â±Ô)Àº Àå¾ÖÀÎ °í¿ë ÁõÁøÀ» À§ÇÑ ¾÷¹«Çù¾àÀ» ü°áÇÏ°í, ÇâÈÄ ¡ãÀå¾ÖÀÎ ÀÏÀÚ¸® È®´ë ¡ãÀå¾ÖÀÎ Ãë¾÷ ¾Ë¼± ¼­ºñ½º Á¦°ø ¡ãÀå¾ÖÀÎ °í¿ë¿¡ °üÇÑ Àνݳ¼± ±³À° µîÀ» À§ÇØ »óÈ£ Çù·ÂÇÒ °èȹÀÌ´Ù.

À̸¦ ÅëÇØ È¨Ç÷¯½º´Â ¿ÃÇØ ÇϹݱ⠼­¿ï ¹× ¼öµµ±Ç Á¡Æ÷¿¡ Àå¾ÖÀÎ 60¿© ¸íÀ» Ãß°¡ ä¿ëÇÏ°í, ³»³â¿¡´Â Àå¾ÖÀΠä¿ëÀ» Àü±¹ÀûÀ¸·Î È®´ëÇÑ´Ù´Â ¹æħÀÌ´Ù.

ÀÌ¿¡ ¾Õ¼­ Áö³­ 19ÀÏ¿¡´Â Çѱ¹´É·üÇùȸÄÁ¼³ÆÃ(KMAC)ÀÌ ÁÖ°üÇÏ´Â 'Çѱ¹»ê¾÷ÀÇ ¼­ºñ½ºÇ°ÁúÁö¼ö(KSQI)' °í°´Á¢Á¡ Á¶»ç¿¡¼­ 4³â ¿¬¼Ó ´ëÇü¸¶Æ® ºÎ¹® 1À§¿¡ ¼±Á¤µÇ´Â ¿µ¿¹µµ ¾È¾Ò´Ù. 

KSQI(Korean Service Quality Index)´Â Çѱ¹»ê¾÷ÀÇ ¼­ºñ½º Ç°Áú¿¡ ´ëÇÑ °í°´µéÀÇ Ã¼°¨ Á¤µµ¸¦ ³ªÅ¸³»´Â Áö¼ö·Î, »óÇ°°ú ¼­ºñ½ºÀÇ ÃÖÁ¾ °¡Ä¡Àü´ÞÀÚÀÎ °í°´Á¢Á¡¿¡¼­ ¼­ºñ½º Æò°¡´ÜÀÌ °í°´ÀÌ Áö°¢ÇÏ´Â ¼­ºñ½ºÇ°Áú ¼öÁØÀ» Æò°¡ÇØ ¼­ºñ½º ÀÌÇà·ü °üÁ¡¿¡¼­ Áö¼öÈ­ÇÑ °ÍÀÌ´Ù.

ȨÇ÷¯½º °ü°èÀÚ´Â ¡°À̹ø Á¶»ç¿¡¼­ ÆòÁ¡ 91Á¡À̶ó´Â ³ôÀº Á¡¼ö¸¦ ¹ÞÀ¸¸ç ´ëÇü¸¶Æ® ºÎ¹®¿¡¼­ 4³â ¿¬¼Ó 1À§¿¡ ¼±Á¤µÇ´Â ±â¿°À» ÅäÇß´Ù¡±¸ç ¡°ÀÌ´Â ±è»óÇö »çÀåÀÌ °í°´¿¡ ÁýÁßÇÏ´Â °í°´Á߽ɰ濵, À̸¥¹Ù '°íÁý°æ¿µ'À» °­Á¶ÇÑ °á°ú¹°À̶ó°í º¼ ¼ö ÀÖ´Ù¡±°í ÀÚÆòÇß´Ù.

ȨÇ÷¯½º´Â ¿ÃÇØ Ã¢¸³ 20ÁÖ³âÀ» ¸Â¾Æ '°íÁý°æ¿µ'ÀÇ ¿ø³âÀ¸·Î Á¤ÇÏ°í »óÇ°°ú ¸ÅÀå, ¼­ºñ½º °æÀï·Â °­È­¿¡ ÈûÀ» ½ñ°í ÀÖ´Ù.

ÀÌ¿¡ µû¶ó Ç°Áú°ú °¡¼ººñ¸¦ °®Ãá »óÇ°À» ³»¼¼¿ì°í, ´Ü¼ø ¼îÇÎ °ø°£À» ³Ñ¾î ¹®È­ üÇè Ç÷§ÆûÀ¸·ÎÀÇ º¯½ÅÇÏ´Â ¸ÅÀåÀ» ¼±º¸ÀÌ´Â ÇÑÆí, ÃÖ°íÀÇ ¼îÇÎȯ°æÀ» À§ÇÑ °í°´Á᫐ ¼­ºñ½º·Î °í°´ ¸¸Á·µµ Çâ»ó¿¡ ÁÖ·ÂÇÑ Á¡ µîÀÌ Æò°¡¿¡¼­ ³ôÀº Á¡¼ö¸¦ ¹ÞÀº °ÍÀ¸·Î ¾Ë·ÁÁ³´Ù.

±è»óÇö ȨÇ÷¯½º »çÀåÀº ¡°À̹ø ¼ö»óÀº ȨÇ÷¯½º°¡ °í°´¿¡ ÁýÁßÇÏ´Â '°í°´Á᫐ ¼­ºñ½º'¸¦ ÅëÇØ 4³â ¿¬¼Ó ¼­ºñ½º Ç°ÁúÀ» ÀÎÁ¤¹Þ¾Ò´Ù´Â µ¥¼­ Å« Àǹ̰¡ ÀÖ´Ù¡±¸ç ¡°¾ÕÀ¸·Îµµ ¸ðµç ÀÓÁ÷¿øµéÀº °í°´ ¸¸Á·À» À§ÇØ ´Ù°¢µµ·Î ³ë·ÂÇØ ÃÖ°íÀÇ À¯Åë»ç°¡ µÇµµ·Ï Á¤ÁøÇÒ °Í¡±À̶ó°í ¸»Çß´Ù.

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