◆…아우다텍스코리아 정수천 한국지사장(왼쪽부터)과 KB손보 자동차보험부문장 이평로 상무가 업무협약 체결 후 기념사진을 촬영하고 있다. 사진=KB손보 제공
KB손해보험이 20일 본사 사옥에서 아우다텍스와 업무 양해각서를 체결했다고 밝혔다.
이번 계약으로 KB손보는 자사의 보상 프로세스 및 노하우에 아우다텍스가 보유한 모바일 플랫폼을 접목할 예정이다.
회사측은 아우다텍스가 개발한 모바일 기반의 자동차 예상 수리비 산출 시스템으로 고객이 스마트폰에서 차량 파손 사진 촬영 후 3D 차량 그래픽 위에 파손부위를 입력해 직접 차량견적을 산출 할 수 있는 시스템을 내놓을 예정이라고 설명했다.
또한 예상 수리비의 신속한 제공과 동시에 고객 위치를 기반으로 한 우수정비업체 안내 등의 서비스를 제공함으로써 보상 과정에서 발생하는 고객들의 다양한 니즈를 충족시킨다는 계획이다.
KB손보 자동차보상지원부 김은회 부장은 "이번 협력체계 구축은 디지털시대를 맞아 비대면 보상처리 업무를 선호하는 고객에게 차별화된 보상 경험을 제공할 수 있는 첫 단계"라며 "디지털을 기반한 고객 중심의 사고처리서비스를 선보일 수 있도록 최선을 다하겠다"고 말했다.
