◆…KB국민은행의 로보어드바이저 케이봇 쌤
케이봇 쌤은 KB금융그룹의 로보어드바이저 서비스로 지난 1월 영업점만을 대상으로 서비스를 오픈한 바 있다. 이번 비대면 출시를 통해 투자금액이 10만원 이상인 고객이라면 영업점과 모바일 및 인터넷에서 최적의 자산관리 서비스를 제공할 수 있게 됐다.
케이봇 쌤은 모바일, 인터넷, 영업점 각 채널에 맞게 서비스를 차별화해, 자산관리를 전혀 모르는 고객도 쉽고 빠르게 서비스를 이용할 수 있는 것이 특징이다.
영업점과 인터넷에서는 휴먼 전문가와 로보어드바이저의 심층 비교가 가능하고 모바일 버전에서는 자신만을 위한 최적 로보어드바이저 추천 설계로 쉽고 빠르게 자산관리를 할 수 있다.
이와 함께 모바일, 인터넷, 영업점 환경의 연계 서비스를 제공한다. 고객이 영업점에서 설계한 내용을 스마트폰으로 전송하여 본인 스마트폰으로 확인하고 가입을 할 수 있게 구현했다. 뿐만 아니라 케이봇 쌤 전담상담센터의 전문인력을 통해 24시간 도움을 받을 수 있다.
케이봇 쌤은 모바일, 인터넷, 영업점 각기 다른 환경에서 가입해도 고객별 복수 포트폴리오 관리, 자산진단 모니터링, 리밸런싱 자산조정 알림 등 모든 환경에서 동일한 통합 사후관리 서비스를 받을 수 있다.
KB국민은행은 케이봇 쌤 모바일 및 인터넷 버전 오픈 기념으로 매일 매일 더 똑똑해 지는 케이봇 쌤 이벤트를 진행할 예정이다. 영업점과 비대면을 통해 케이봇 쌤 포트폴리오를 신규 가입하면 추첨을 통해 드론, 로봇청소기, 인공지능 스피커 등의 경품을 제공한다.
KB국민은행은 “케이봇 쌤 모바일 및 인터넷 버전 출시로 휴먼 상담사와 로보어드바이저 서비스를 함께 제공하는 영업점 중심의 하이브리드 서비스와 모바일 중심의 순수 로보어드바이저 서비스 등 채널별 최적 고객 서비스 체계를 완성했다”고 설명했다.
