◆…서울 강남구 도곡동에 마련된 '릴(lil)'의 첫 서비스센터에서 직원들이 고객에게 기기 사용팁을 안내하고 있다. 사진=KT&G 제공
KT&G는 이번 릴 전용 서비스센터 운영으로 체계적인 A/S 시스템을 구축할 방침이다. 서비스센터와 별도로 기존 '릴 스테이션'과 '찾아가는 A/S'는 지속 운영된다.
서비스센터 운영시간은 일요일을 제외한 월~토요일 오전 9시부터 오후 6시까지다.
KT&G는 릴 공식 서비스센터 개관을 기념해 다음달까지 약 한 달간 클리닝 이벤트를 진행한다. 지난 25일부터 시작된 이번 행사는 방문객의 기기 청소와 함께 청소팁 안내, 하루 방문객 30명 한정 클리닝 스틱 무상 지급 등으로 이뤄진다.
임왕섭 제품혁신실장은 "KT&G만의 차별화된 A/S 서비스는 고객들이 릴을 선택하는 주요인 중 하나"라며 "이번 1호점 개관을 시작으로 다른 지역으로도 서비스센터를 확대하겠다"고 말했다.
