◆…한화생명이 콜센터 상담사를 위한 해피 아트 콜 프로그램은 진행했다. 사진=한화생명 제공
한화생명은 오는 11월까지 한국예술인복지재단과 협력해 서울콜센터를 시작으로 상담사를 위한 예술 힐링 프로그램 해피 아트 콜을 진행한다고 12일 밝혔다.
올해로 3년째를 맞는 이 프로그램은 다양한 예술활동으로 감성을 치유하고 고객상담으로 지친 콜센터 직원들이 스트레스를 해소하고 자존감을 높일 수 있도록 돕는다.
한화생명은 서울과 대전 2개 지역 콜센터 200여명의 상담사를 대상으로 매주 1회 1시간씩 공예품 제작, 스트레칭, 마술, 합주, 커피 오감 자극 등 총 7개 프로그램으로 진행한다. 한국예술인복지재단은 프로그램 진행을 위해 7명의 전문 예술가를 지원한다.
이외에도 콜센터 상담사들의 휴식공간으로 온돌방을 갖춘 꿈꾸는 다락방을 만들었다. 동호회 활동 지원 및 유아를 키우는 상담사들을 위해 유축기를 갖춘 수유실도 운영하고 있다.
한화생명 콜센터는 한국능률협회컨설팅이 매년 콜센터 품질 수준을 평가하는 서비스품질지수(KSQI)에서 7년연속 우수 콜센터로 선정됐고 2018한국서비스대상 명예의 전당생명보험부문에 이름을 올렸다.
