삼성생명이 26일 열린 이사회에서 상속만기형 즉시연금 가입자 5만5000면에게 미지급금 4300억원 중 일부를 지급한다고 밝혔다.
회사측에 따르면 이사회에서 상품과 관련해 논의한 결과 법원의 판단에 따라 지급 여부를 결정하는 것이 타당하다는 결정을 내렸다.
다만 법원의 판단과는 별개로 고객 보호 차원에서 해당상품 가입고객에게 제시된 가입설계서 상의 최저보증이율시 예시 금액을 지급하는 방안을 신속하게 검토하여 집행할 것을 경영진에게 권고했다고 설명했다,
또한 향후 유사한 일이 발생하지 않도록 약관의 작성 및 개정, 보험금 지급, VOC 및 민원처리 프로세스를 재점검해 개선하고 그 결과를 이사회에 보고하도록 요구했다.
