◆…사진제공:SK텔레콤
SK텔레콤이 보유한 인프라를 통해 사회적 문제 해결과 가치를 창출하는 '행복커뮤니티 프로젝트'를 추진한다고 22일 밝혔다.
이를 위해 지난 19일부터 전국 54개 직영 대리점에서 해당 지역사회를 위한 ICT 교육을 시작하는 한편 사회연대경제 지방정부협의회와 돌봄 서비스를 제공하는 사회적 기업을 지원해 지역 일자리 창출에 나서기로 했다.
우선 서울·수도권 30개, 지방 24개 매장에서 실버세대 고객 대상 스마트폰 활용 교육을 시작했다. 스마트폰 강사 인증교육을 받은 2명의 직원을 배치, 노년층의 금융·결제·예약 등 앱(App.)활용 방법과 기기 사용법 등을 교육하고 있다.
이후 내년에는 스마트폰 제조사와 협력해 사진/영상 교육, SK ICT 계열사 전문가 초청 교육, 어린이를 위한 스마트로봇 코딩교육 등 어린이와 일반인까지 대상을 확대해 유통망 종사자들에게도 서비스 업무는 물론 경력 개발의 기회도 제공키로 했다.
또한 유통망의 ICT 인프라 활용과 공공기관과의 협력을 통해 본인인증 활용, 유통망에서의 고객의 직접 행정업무 처리, AI스피커를 통한 민원 안내 및 상담 등 지역 주민의 공공정보 접근성을 개선하는 방안도 검토 중이다.
더불어 사회적 기업에 AI/IoT 기술을 제공해 독거노인과 장애인 등 사회적 취약계층을 위한 돌봄 사업에도 역점을 둘 예정이다. 독거노인 돌봄 수혜자는 전체 140만 명의 17% 수준인 24여만 명으로 복지 인프라가 고령화 추세를 따라가지 못하는 실정을 고려한 결정이다.
정부·지방자치단체 및 사회적 기업에 ICT 기술과 유통망 인프라를 개방·공유함으로써 사회적 약자에 대한 돌봄 사업에 기여하고 지방자치단체는 사회적 기업에 관련 일자리 예산을 지원하는 방식이다.
음성인식 인공지능 누구를 활용한 독거노인의 외로움 완화, 감성대화, 음악, 날씨, 뉴스, 운세 기능에 맞춤형 서비스를 도입해 친구 역할을 수행하는 것은 물론 IoT 센서를 통한 모니터링, 치매 노인을 위한 위치 알리미 서비스, IoT 혈당측정 등 건강관리 솔루션도 공급할 예정이다.
이를 위해 최근 전국 사회연대경제 지방정부협의회와 사회적 가치 창출을 위한 민·관 협력 추진 협약을 체결, 내년부터 서울 성동구 등 4~5개 지방자치단체에 거주하는 2000여 독거노인 가구를 대상으로 ICT 돌봄 서비스 1차 시범사업을 추진한다.
한편, SK텔레콤과 지방정부협의회는 시범사업 결과를 바탕으로 중앙정부와 서울특별시 등 광역자치단체의 참여와 지원을 이끌어 내고, 우수한 인프라를 갖춘 민간 기업 및 다양한 공공기관과의 협력 네트워크를 지속 확대해 '사회적 가치 창출' 생태계를 조성한다는 방침이다.
