SK㈜ C&C, NH농협은행 금융상품몰 시스템 고도화 프로젝트 완료
0.1%라도 고객에게 유리한 빅데이터 기반 맞춤형 금융 상품 제안
NH링크 서비스 고도화 및 웹·앱 테스트 시스템 구축으로 안정성↑
NH농협을 만나면 누구나 '디지털 금융 핵인싸'가 된다. NH스마트뱅킹 '원업'이나 '올원뱅크'는 물론 NH농협은행 홈페이지에서도 접속만 하면 나를 알아주는 '나만의 디지털 금융 서비스'가 펼쳐진다.
SK㈜ C&C (사장: 박성하)는 24일 NH농협은행의 '금융상품몰 시스템 고도화 프로젝트'를 완료 했다고 밝혔다.
SK㈜ C&C는 이번 사업에서 NH농협은행의 모든 고객 접점에서 활용 가능한 '금융상품몰 시스템'을 고도화 했다. 이에 따라 스마트 뱅킹에 익숙한 청년층뿐 아니라 인터넷뱅킹에 익숙한 장·노년층도 자신에게 맞는 금융 상품을 제공받을 수 있게 됐다.
NH농협은행의 스마트뱅킹 앱이나 인터넷뱅킹에 접속해 대출을 신청하면 자신의 상황에 맞는 최적의 대출 상품이 바로 제시된다. 보다 자세한 상담을 원하면 화상채팅, 문자채팅, 전화 등 고객이 원하는 방식으로 고객 응대가 진행된다.
NH금융상품몰 시스템은 고객이 묻지 않아도 고객에게 유리한 금융 상품을 제시한다. 금융거래 특성, 상품 관심도 등에 따라 고객의 단 0.1%라도 더 유리한 금융 상품을 알려 준다. PC, 모바일, 태블릿에서 365일 24시간 언제든 새로운 금융 상품 가입이나 변경이 가능하다.
이를 위해 SK㈜ C&C는 NH농협의 금융상품몰 시스템을 중심으로 디지털신상품, NH프로포즈 등 개인화 마케팅 서비스와 NH스마트 알림앱, 입출금 알림서비스 등 8개 부문에서 142개 주요 시스템·서비스를 개편했다.
별도 앱 설치나 공인인증서 없이도 상품 가입이 가능한 'NH링크' 서비스 고도화로 고객의 금융 접근성 향상은 물론 은행 관리자의 비대면 고객 및 상품 관리 업무를 한 번에 지원토록 했다.
또한 모바일 웹·앱 테스트 서비스 솔루션인 '엠티웍스' 기반의 모바일 원격테스트 시스템도 제공해 365일 24시간 언제든 최신의 NH농협 웹·앱 서비스 개발·운영을 뒷받침했다.
김만흥 SK(주) C&C 금융·전략디지털 부문장은 “금융상품몰은 NH농협의 고객 중심 디지털 금융 서비스의 핵심 기간 시스템”이라며 “앞으로도 NH농협 고객 모두를 행복하게 할 디지털 금융 서비스 구현을 뒷받침하기 위해 노력하겠다”고 말했다.
