전국 가맹점 3억여원 상당의 로열티 면제
코로나 피해 집중지역 추가 부자재 지원
◆…설빙의 배달 인기 제품 사진=설빙 제공
코리안 디저트 카페 '설빙'은 지난달 배달 매출이 전년 동월 대비 2배 증가했다고 11일 밝혔다.
같은 기간 대비 배달 주문 건수도 94% 늘었다. 배달 서비스를 도입한 2018년 4월과 비교하면 470%의 성장을 보인 셈이다. 매장 별 평균 매출액도 300% 상승했다.
가장 인기있는 메뉴로 빙수류가 꼽혔고 디저트, 세트메뉴, 음료 등이 뒤를 이었다. 그 중에서도 압도적인 1위는 설빙의 시그니처 메뉴인 '인절미설빙'였다. 생과일을 듬뿍 얹은 '애플망고치즈설빙'도 많은 소비자의 선택을 받았다.
설빙의 또 다른 대표 디저트 '인절미토스트'는 배달 디저트 1위를 차지했다. 이어 초코츄러스를 초코 소스에 찍어 더 진한 '딥초코츄러스', 설빙에게 '분식 맛집' 타이틀을 안긴 '매콤쌀떡볶이'도 랭킹에 올랐다.
설빙은 배달 주문 증가를 설빙이 수년간 갈고 닦은 탄탄한 시스템에 의한 결과로 보고 있다.
설빙은 배달 서비스 도입 당시부터 '빙수를 뜨거운 여름에 배달할 수 있는가'에 대한 의문을 불식시킬 만큼 준비된 레시피와 운영 시스템으로, 폭염에도 최상의 컨디션을 유지하며 배달을 진행했다.
소비자들은 점차 설빙의 배달 서비스를 신뢰하게 됐고 그 신뢰는 배달 매출 신장으로 이어지며 매장 운영에 부담을 갖고 있던 점주들도 '배달=추가 매출'이라는 인식이 생겼다는 것이 마케팅 관계자의 설명이다.
설빙은 코로나19로 어려움을 겪고 있을 가맹점주들을 위해 최근 긴급 지원 방안을 발표한 바 있다. 전국 가맹점 2~3월 매장 로열티 3억여원 상당을 면제하고 피해 규모가 큰 지역 매장에는 추가로 부자재를 지원한다는 내용이다.
고객들이 안전하게 매장을 이용할 수 있도록 △매장 내 손 세정제 비치 △조리 전·후 흐르는 물에 30초 이상 손 씻기 및 위생장갑 착용 △근로자 마스크 상시 착용 △고객에게 개인 접시와 여분의 스푼 제공 등도 실시 중이다.
