◆…사진=세라젬 제공
글로벌 홈 헬스케어 전문기업 세라젬(CERAGEM)이 지난 7월 전국 세라젬 척추 의료가전 신규 설치 고객 약 1300명을 대상으로 설문조사를 진행한 결과 절반 이상이 자사 척추 의료가전 구매 이유로 '검증된 효능·효과'를 꼽았다고 밝혔다.
이번 설문 조사는 고객들의 세라젬 구매 동기, 경로와 니즈를 파악해 접점을 높이고 이를 통해 더욱 수준 높은 브랜드 경험을 선사하기 위한 목적으로 진행됐다.
설문 조사에서 전체 응답자의 약 57.3%가 세라젬을 구매한 이유 중 하나로 효능·효과를 꼽은 것으로 나타났다. '입소문 및 주위 평판'을 통해 구매한 고객은 29.7%로 효능·효과와 함께 기존 사용 고객들의 긍정적인 평가가 구매로 이어진 경우도 높게 나타났다.
세라젬 V4 사용을 통해 기대하는 효과로는 '척추 건강 증진'이 49.5%로 가장 높았으며 '특정 부위 통증완화'를 기대한 응답자가 35.1%로 그 뒤를 이었다. 특정 부위 통증완화를 기대한 응답자 중에는 '허리 부분 통증'이 75.1%로 가장 많았다. 이외에도 근육 통증 완화(31.4%), 건강 증진(28.9%) 등 세라젬 V4를 통해 다양한 효과를 기대하는 것으로 조사됐다(구매 요인 1·2·3 순위 응답자 합산).
또 전체 응답자의 62.1%가 세라젬 구매 전 제품을 체험해 봤다고 답했으며 제품 체험 경로는 세라젬 유통매장(백화점, 대형마트 등) 및 직영매장, 10일 홈체험 서비스 등이 꼽혔다.
세라젬 척추 의료가전은 식약처에서 근육통 완화로 효능을 인증 받은 홈 케어 의료기기다. 회사 관계자는 "20여년간 쌓아온 세라젬의 기술력을 바탕으로 일궈낸 검증된 효능·효과가 건강을 더욱 중요시하는 현대인들의 니즈를 정확히 충족시킨 것으로 보인다"며 "더욱 많은 고객들이 세라젬 척추 의료가전의 진정한 가치를 느낄 수 있도록 체험 기회를 확대하는 등 고객 접점을 넓히기 위한 다양한 활동들을 진행할 계획"이라고 말했다.
