◆…자료=데이터앤리서치 제공
3일 데이터앤리서치는 지난 7~9월 뉴스·커뮤니티·카페·유튜브·트위터·인스타그램·페이스북·카카오스토리·지식인·기업/조직·정부/공공 등 12개 채널 23만개 사이트를 대상으로 이들 금융지주 정보량에 대해 빅데이터 분석을 실시했다고 밝혔다.
집계 대상 금융지주는 3분기 정보량 순으로 ▲KB금융지주(회장 윤종규) ▲신한금융지주(회장 조용병) ▲하나금융지주(회장 함영주) ▲우리금융지주(회장 손태승) ▲한국투자금융지주(회장 김남구) ▲DGB금융지주(회장 김태오) ▲BNK금융지주(회장 김지완) ▲JB금융지주(회장 김기홍) ▲NH농협금융지주(회장 손병환) ▲메리츠금융지주(회장 조정호) 등 10곳이다.
분석 결과 온라인 포스팅 수를 나타내는 ‘정보량’은 ‘KB금융지주’가 올 3분기 10만6699건으로 1위를 차지했다.
KB국민은행은 지난 9월 23일 1만여명의 고객을 초청한 ‘2022 Liiv(리브) 콘서트’를 개최, MZ세대와의 소통을 위한 대규모 문화 이벤트를 마련했다. 티켓응모 이벤트에는 총 12만명이 몰리는등 큰 관심을 끌었는데 이날 콘서트는 환경과 사회를 생각하는 ESG(환경·사회·지배구조) 콘서트로 진행돼 눈길을 끌었다.
당시 윤종규 KB금융그룹 회장과 이재근 KB국민은행장은 이벤트 부스를 방문해 콘서트장을 찾아준 젊은 층 고객에게 일일이 감사의 인사를 전하면서 SNS에서 잇단 포스팅이 게시됐다.
‘신한금융지주’는 같은 기간 9만6065건으로 2위를 기록했다.
조용병 신한금융지주 회장은 지난 9월 1일 신한금융지주 본사에서 열린 창립 21주년 기념식에서 “금융으로 세상을 이롭게 한다는 소중한 미션을 바탕으로 신한이 주도하는 공감과 상생의 금융 생태계를 만들어가야 한다”며 지주 창립 21주년을 맞이해 고객 생애 전반의 금융을 지원하는 라이프 플랫폼에 대한 비전을 확고히 했다.
조 회장은 “고객의 자산을 지키고 금전적 이익을 제공하는 역할을 넘어 생애주기 전체의 금융을 지원하는 라이프 플랫폼으로 확장해야 한다”면서 이를 위해 미래 금융시장의 주역인 MZ세대 및 금융 취약계층의 목소리를 경청할 것과 데이터 기반의 고객 분석 등을 강조해 뽐뿌 등 커뮤니티와 SNS에서 유저들의 시선을 잡았다.
‘하나금융지주’는 같은 기간 8만1136건으로 3위에 올랐다.
함영주 하나금융지주 회장이 코로나19 장기화와 금리 상승으로 경제적 어려움이 가중되고 있는 취약계층 70만명에게 연 26조원 규모 금융지원을 제공키로 하는 ‘하나로 연결되는 행복금융’ 프로젝트를 실시키로 했다.
이같은 행복금융 프로젝트는 ▲소상공인·자영업자 ▲서민·청년·취약차주 ▲가계대출 실수요자 ▲사회가치창출 등 4개 축을 중심으로 추진되고 하나은행과 하나카드, 하나저축은행 등 하나금융의 주요 관계사들이 참여키로 하면서 네이버 포스트 등 여러 커뮤니티에서 큰 반향을 일으켰다.
이어 ▲우리금융지주 ▲한국투자금융지주 ▲DGB금융지주 ▲BNK금융지주 ▲JB금융지주 ▲NH농협금융지주 ▲메리츠금융지주 순으로 조사됐다. NH농협금융지주와 메리츠금융지주는 네 자릿수 정보량에 그쳤다.
데이터앤리서치 관계자는 “최근 스태그플레이션 우려가 높아지면서 온라인 유저들은 고객과 금융취약계층을 진심으로 챙기는 금융지주사들에 대해 보다 높은 관심을 보이고 있는 것으로 분석되고 있다”고 말했다.
