출범 한 달을 맞이한 새출발기금 운영 현장 직접 방문... 애로사항 청취
◆…김소영 금융위원회 부위원장이 9일 오전 서울 중구 신용회복위원회 중앙 서민금융통합지원센터를 방문, 관계자들과 홍보 강화방안 등을 논의하고 있다. ［사진=금융위원회］
지난달 4일 출범해 약 한 달이 지난 시점에 새출발기금의 운영 현장을 점검한 셈이다. 김 부위원장은 특히, 소상공인시장진흥공단, 중소기업중앙회 등 관련 기관들을 통해 소상공인‧자영업자에 관한 의견을 청취하고, 고객응대 접점에 있는 상담사 등의 애로사항을 경청했다.
김 부위원장은 이 자리에서 "금일 나눈 이야기를 기반으로 앞으로도 새출발기금이 소상공인‧자영업자들에게 실질적인 도움이 되어야 한다"고 강조했다.
그는 이어 "새출발기금 채무조정이 꼭 필요한 소상공인‧자영업자가 몰라서 이용하지 못하는 일이 없도록 홍보를 강화할 것"과 "새출발기금 온라인 플랫폼 등 인터페이스를 보다 수요자 지향적으로 개선하고, 고객응대 직원의 역량강화를 통해 신속하고 친절한 서비스가 이루어질 수 있도록 노력할 것"을 당부했다.
또한 새출발기금의 안정적인 정착을 위해 관계기관의 효율적인 협력체계 구축의 필요성을 강조하면서, 기관간 정례회의를 통한 지속적인 제도개선해 줄 것을 주문했다.
아울러 "도덕적 해이 발생 우려를 불식시킬 수 있도록 심사 시스템을 구축해야 하며, 이 과정에서 선량한 이용자가 부당하게 배제되는 일이 없도록 각별히 유의하여 운영해 달라"고 당부했다.
금융위에 따르면, 새출발기금 채무조정 신청은 새출발기금(1660-1378), 신용회복위원회(1600-5500) 등 콜센터, 온라인 플랫폼(새출발기금.kr,평일 09:00~24:00) 및 오프라인 현장창구(한국자산관리공사 사무소(20개)·서민금융통합지원센터(50개)를 이용하면 된다.
