이석용 은행장 "고객 마음 움직이는 진정성 있는 고객 관리" 주문
◆…이석용 NH농협은행장이 30일 서울 서대문 본사에서 WM로드쇼 개막식에 참석해 고객관리의 중요성을 강조하고 있다.［사진=NH농협은행 제공］
올해로 12년차를 맞은 'WM로드쇼'는 자산관리, 펀드, 방카, 퇴직연금, 신탁 등 WM사업을 총망라하는 자산관리 세미나로, 직원들의 역량 강화를 위해 시장 현황부터 마케팅 기법까지 폭넓은 정보를 제공함으로써 직원 역량 강화를 위한 프로그램이다.
특히 올해 WM로드쇼는 모든 직원이 참석 가능한 소통의 장이 될 수 있도록 온택트 형식으로 진행됐다.
이석용 은행장은 이날 개막식에 참석해 전국 영업점의 사무소장과 WM담당직원들에게 ‘평생고객을 확보하는 WM사업의 중요성’을 강조하며 “고객이 매력을 느낄 수 있는 전문성과 고객의 마음을 움직이는 진정성 있는 고객관리”를 주문했다.
한편 농협은행은 지난 2020년 조직개편으로 출범한 ‘NH All100자문센터’를 통해 본부 중심의 전국적 자산관리체계를 확립해 금융·세무·부동산·은퇴 등 ‘종합자산관리 서비스’에 박차를 가하고 있다.
