민원인 창구·공무원 업무 마비
인터넷등기소 일부 서비스 불가
온라인 ‘정부24’ 발급 서비스 가능
◆…전국 지방자치단체 행정 전산망에 장애가 발생한 17일 오전 서울의 한 구청 종합민원실 내 통합민원발급기에 네트워크 장애 안내문이 붙어있다 2023.11.17 사진=연합뉴스
전국 지방자치단체가 사용하는 행정 전산망에 로그인 오류가 생겨 민원 업무가 마비되면서 민원인들의 불편이 잇따르고 있다.
17일 행정안전부 등에 따르면 이날 오전 8시 46분께 전국 시군구 공무원들이 사용하는 행정전산망 SSO(Single Sign On·통합로그인인증시스템)에 오류가 발생했다.
이로 인해 이날 오전부터 전국 지자체 공무원이 행정시스템에 로그인할 수 없어 주민등록등본 발급 등 업무가 일시적으로 중단됐다.
주민등록 초본 발급을 위해 무인민원 발급창구 기기 화면을 눌렀던 한 민원인은 '서버 연결 실패'라는 안내문이 나오자 발걸음을 돌려야 했다. 전세계약 확정일자를 받고자 관련 서류를 떼러 온 한 민원인은 마비된 행정망 탓에 발을 동동 구르며 당황해 했다.
행정전산망 장애로 인해 법원 인터넷등기소 일부 서비스도 제대로 되지 않고 있는 것으로 알려졌다.
인터넷등기소는 공지를 통해 "현재 행정정보공동이용시스템 장애로 인해 간헐적으로 인터넷등기소 일부 서비스가 불가하다"며 "등록면허세 영수필 연계서비스, 첨부서면 연계 서비스, 국토부 매매계약서 연계 서비스가 되지 않는다"고 안내했다.
행안부는 GPKI(공무원 인증서) 로그인 과정에서 문제가 있던 것으로 파악하고 대응하고 있다. 행안부 관계자는 "전국 지자체가 모두 똑같은 업무 프로그램을 쓰지만 그것을 운영하는 시스템은 지자체별로 다르다"며 "지자체별로 지금 복구된 곳이 있고 진행 중인 곳이 있다"고 말했다.
행안부는 "정부 온라인 민원서비스인 '정부24'는 별다른 문제 없이 서비스가 이뤄지고 있어 주민등록등본 등 급한 민원서류 발급은 '정부24'를 이용해달라"고 당부했다.
