◆…트루맨남성의원 양기훈 대표원장. 사진=트루맨남성의원 제공
이번 정책은 고객의 수술 후 부작용에 대한 우려를 해소하고 신뢰를 강화하기 위해 마련된 것으로 수술 후 발생할 수 있는 다양한 부작용에 대해 무료 재수술을 보장하는 내용이다.
병원측은 "무한 책임제는 집도의의 과실로 인한 치료적 부작용뿐만 아니라 수술 후 환자의 관리 부주의로 발생한 문제까지도 보장 범위에 포함했는데 고객이 수술 후에도 안심하고 회복할 수 있는 환경을 조성하고자 한 의지가 반영된 정책"이라면서 "치료적 부작용의 경우 집도의의 과실이나 불충분한 수술로 인해 유선 조직이 정상 범위를 벗어나 남아 있거나 비대칭이 발생한 경우가 포함되며 미용적 부작용은 집도의의 불충분한 지방흡입 및 유선 제거로 인한 불만족, 수술 후 환자의 관리 부주의로 발생한 피부 굴곡 등이 해당된다"고 설명했다.
트루맨남성의원은 두 가지 경우 모두 추가 비용 없이 무료 재수술을 제공하고 이를 통해 고객이 수술 후에도 안심할 수 있도록 한다는 방침이다.
양기훈 대표원장은 "2년 간 무한 책임제는 단순한 정책이 아닌 고객이 안심하고 수술을 받을 수 있도록 신뢰를 주기 위한 약속"이라면서 "앞으로도 여유증 수술 분야에서 고객의 기대를 뛰어넘는 서비스를 제공하기 위해 최선을 다할 것"이라고 말했다.
이번 무한 책임제는 트루맨 강남점, 명동점, 분당점, 부천점, 인천점, 천안점, 광주점, 대구점 등 8개 지점에서 동시 시행된다.
