서광주세무서(서장 오용현)가 'e-민원실'을 개통하고 전체 직원을 대상으로 DWS(Digital Writing System 전자민원서식 작성시스템) 이용에 관한 교육과 시연회를 실시했다.
DWS는 사업자등록신청서 등 28종의 민원을 LCD 화면에서 민원인들이 직접 터치하는 방식으로 작성해 민원창구 담당자에게 전자적으로 접수하는 시스템이다.
전자화 대상 민원서식은 사업자등록신청서, 휴업(폐업)신고, 사업등록증 재교부 신청, 사업용 계좌(변경,추가) 신고서, 간이과세 적용신고 등 일반 민원 16종과 납세증명서, 소득금액증명, 사업자등록증명, 폐업사실증명, 납세사실증명 등 증명민원 12종이다.
전자민원서식 작성시스템 도입으로 종전에는 사업자등록신청서 등을 수동으로 작성해 신청하던 것을 DWS에서 화면을 통해 접수하게 됨으로써 민원인의 민원처리 시간이 빨라지는 효과를 거둘 수 있게 됐다.
오용현 서장은 시연회에서 "전체 직원이 사용자 매뉴얼 등을 완벽하게 숙지하여 민원인의 불편을 최소화하고, 민원처리 시간이 더욱 단축되도록 노력해 줄 것"을 당부했다.
