갤럭시S3 젤리빈4.3업데이트 과정에서 나타나는 오류들이 해외에서와 마찬가지로 국내 사용자들에게도 나타나고 있는 것으로 조사되었다.
안드로이드 전문 커뮤니티인 안드로이드가이가 업데이트 사용자들에게 나타나는 오류 및 이에 따른 임시적 조치방법들을 소개하는 글을 21일(현지시간) 게시했다.
가장 빈번하고 공통적으로 나타나는 문제로 기기가 작동을 멈춰버리는 경우로 애플리케이션 간의 충돌이 정상적인 동작을 방해해 발생하는 것으로 추정된다.
이러한 경우 우선 소프트 리셋을 실시한다. 소프트리셋의 방법은 휴대전화가 재부팅 될 때까지 전원/잠금 버튼을 누르고 있으면 된다. 그래도 재부팅이 안될 경우에는 배터리를 분리 후 다시 끼워 강제 부팅을 수행한다.
이러한 방법은 시스템을 새로 정열하고 사소한 문제들을 수정하는데 효과적이기는 하지만 일시적인 해결 방법일 뿐이다.
다음으로 메모리를 청소하는 방법이다. 메모리가 가득 찼는지를 점검한 후 최소한 내부 저장 공간을 150MB(메가바이트) 정도 확보한다. 캐시와 램을 점검해 삭제하는 것도 도움이 될 수 있다.
사용자가 설치했지만 불필요해진 애플리케이션을 찾아내 지우는 방법도 효과적이다. 휴대폰을 안전모드에서 작동시켜 휴대폰 작동이 멈추지 않을 경우 사용자가 내려 받은 애플리케이션과의 충돌이 원인일 수 있다. 이 앱들을 사용 중지로 설정하거나 삭제하면 해결가능 하다.
공장 초기화 방법을 이용해 해결할 수도 있다. 공장 초기화는 앱들 간의 충돌을 일으키는 제3자 제공 앱을 가장 빨리 그리고 확실하게 제거하는 방법이다. 다만 작업을 진행하기 전에 기기의 백업 상태를 반드시 확인해야 한다.
마지막으로 루팅(사용자가 관리자 권한을 획득하는 것)을 원래 상태로 되돌려 놓으면 해결이 가능하다. 일부 사용자의 경우 사용자가 임의로 조작한 펌웨어들에서 문제를 일으키는 것으로 확인되었다. 이때는 기기의 언루팅을 통해 문제를 제거할 수 있다.
