◆…신한은행 왕태욱 부행장(왼쪽 세번째)과 직원들이 지난 7일 서울 리츠칼튼호텔에서 열린 한국표준협회 주최 ‘2014 대한민국 지속가능성대회’에서 지속가능성지수(KSI) 은행부문 3년 연속 1위를 수상한 후 기념촬영을 하고 있다.
지속가능성 지수·고객만족도 각각 1위에 올라
신한은행이 사회책임과 고객만족도 관련 조사에서 은행부문 1위를 기록하며, 2관왕에 올라 눈길을 끌고 있다.
신한은행은 한국표준협회(KSA) 주최 '2014 대한민국 지속가능성대회’에서 ‘대한민국 지속가능성 지수(KSI, Korean Sustainability Index)' 은행부문 3년 연속 1위 기업으로 선정됐다고 10일 밝혔다.
대한민국 지속가능성지수(KSI)는 사회적 책임에 대한 국제표준인 ISO 26000을 기반으로 기업의 사회적책임 이행수준과 지속가능성을 평가하는 사회적 책임 이행수준 측정모델이다.
이번 조사는 매출액·시장규모·지속가능경영 활동 등을 고려해 선정된 45개 업종의 169개 기업 및 공공기관을 대상으로 소비자, 지역사회, 주주, 협력사 등 3만4000여명의 이해관계자 및 전문가들이 평가하는 방식으로 진행됐다.
신한은행은 국내 금융업계 최초 사회책임보고서 발간, 이해관계자 소통을 위한 다양한 채널 운영, 차별화된 프로그램을 통한 지역사회 공헌 등 지속적인 사회책임경영에서 높은 점수를 받았다.
또한 신한은행은 한국능률협회컨설팅이 주관하는 ‘2014 한국산업의 고객만족도(KCSI)’ 조사에서 은행부문 1위 기업으로 선정됐다.
신한은행은 은행권 최초로 영업점 성과지표에 '소비자 보호지수'를 신설 도입해 운영하고 있으며, '소비자 보호협의회'를 운영하는 등 소비자 권익보호 강화를 위한 활동을 추진해 왔다. 또 활력있는 고객 응대를 위해 CS문화 캠페인 적극적으로 실시하고 있다.
한편 이 같은 신한은행에 대한 호평은 해외로도 이어져 해외 금융사와 유수의 대학들에서 벤치마킹 등을 위해 한국을 찾는 일도 잦아지고 있다.
앞서 지난 8일 핀란드 S BANK(핀란드어 S Pankki)의 이사진 및 CEO. CFO 등 최고 경영진들이 신한금융을 방문한 것도 단적인 예다.
S Pankki는 유럽은행연합에 가입된 핀란드 5대 은행 중의 하나로 핀란드 소재 S 그룹이라는 협동조합의 금융 자회사다.
이외에도 지난 3월에는 미국 예일대 MBA 재학생들이 SoM(School of Management) 과정의 일환으로 신한금융을 방문하기도 했으며, 미국의 Johnson & Wales 대학은 2007년부터 매년 신한금융그룹을 견학하고 있다.
