SK텔레콤이 혁신적 통화 플랫폼인 ‘T전화’에 대해 고객 니즈를 대폭 반영하여 업그레이드를 진행한다고 19일 밝혔다.
세계 최초로 자체 개발한 통화 플랫폼인 T전화는 기본 기능인 통화에 데이터를 결합해 통화 이상의 모바일 커뮤니케이션을 실현한 서비스로 업그레이드는 일주일간 순차적으로 이루어진다.
이번에 처음 선보이는 ‘보이는 통화’는 음성 통화 중 단순히 숫자 자판을 눌러 정보를 제공받던 기존 방식에서 한 단계 진화해 통화 중 스마트 폰 화면에서 시각화 된 다양한 정보를 동시에 확인할 수 있는 획기적인 서비스이다.
업그레이드가 끝나는 25일부터 보이는 통화를 우선적으로 구세군자선냄비본부, 기아대책, 세이브더칠드런, 한국해비타트 등 4곳의 사회공헌 NGO 전화번호에 적용, 기부를 원할 경우 전화를 걸어 음성 안내를 받으며 스마트폰 화면 터치해 손쉽게 기부에 참여할 수 있다.
기부에 참여하는 NGO의 정확한 명칭이 생각나지 않더라도 후원, 기부 등의 키워드만 입력하면 참여 NGO 검색이 가능하다. 상세 기부 내역은 온라인 ‘T월드’ 홈페이지(www.tworld.co.kr)에서 조회 가능하며 연말정산 혜택도 받을 수 있다.
또한 고객센터 ARS에도 보이는 통화를 도입할 예정이다. 고객센터 이용 시 음성 안내는 물론, 부가적인 정보를 스마트폰 화면을 통해 실시간으로 제공 받음으로써 고객 응대 품질이 획기적으로 개선될 전망이다.
