◆…PCA생명 임원과 관계사 임원이 차세대 보험관리 시스템 구축 프로젝트 보고회를 마치고 기념 사진을 촬영하고 있다.
PCA생명은 10일 고객 서비스 품질 향상과 업무 효율성 제고를 위해 '차세대 보험 관리 시스템 구축 프로젝트'를 시작한다고 밝혔다.
IBP(Insurance Business Package) 구축 프로젝트로 불리는 이번 차세대 시스템 구축은 LG CNS의 생명보험 패키지(InsuTower)를 이용해 고객 재무설계, 상품설계 그리고 보험금 지급 등의 전반적인 보험 관리 기능을 강화하고, PCA생명 내부 관리 프로세스 또한 시장 상황에 맞도록 체계화, 최적화하기 위한 300억원 규모의 대규모 프로젝트다.
이를 통해 PCA생명은 고객 중심의 통합 서비스가 이뤄지는 시스템 환경으로 전면 개선할 계획이다.
PCA생명은 "업계 최고 수준의 데이터 암호화 솔루션을 적용해 고객 정보 보안 수준을 극대화하는 등 변화하는 시장 환경에 대응할 수 있는 기업 경쟁력을 배가할 것으로 보인다"고 평가했다.
차세대 시스템 구축 프로젝트를 총괄하고 있는 김광희 PCA생명 이사는 "이번 차세대 시스템 구축은 모 그룹인 영국 프루덴셜 그룹의 전격적인 투자와 지원을 통해 결정됐다"며 "기존의 보험 관리 시스템을 한층 업그레이드 해 고객들에게 최상의 보험 관리 서비스를 제공할 수 있게 돼 기쁘다" 고 말했다.
정기창 IT 부문 총괄 PCA생명 상무는 "지난 3년간 변화하는 보험 트렌드와 고객 니즈를 분석하는 등 소비자 환경에 최적화된 시스템 구현을 위한 준비를 지속해 왔다"면서 "차세대 프로젝트가 완료되면 안정적인 시스템을 기반으로 대고객 서비스 만족도가 크게 향상될 것"이라고 기대했다.
