메리츠화재는 임직원 406명의 희망퇴직을 최종 확정하고 조직개편에 나섰다.
메리츠화재는 조직개편을 통해 인적 재배치의 최적화를 도모하겠다고 10일 밝혔다.
이 회사는 단순화, 전문화, 효율화를 골자로 영업경쟁력과 업무 전문성을 극대화하기 위한 기구조직을 개편에 나선 것으로 알려졌다.
메리츠화재는 "고객 접점에서의 역할과 권한을 확대해 영업경쟁력을 높이는 방향으로 전문적이고 표준화된 고객서비스를 제공하기 위해 지원조직을 개편한다"고 설명했다.
대면영업 채널의 지원조직 단순화를 위해 기존 지역본부, 지역단, 영업지점의 3단계를 지역본부, 영업지점으로 슬림화해 고객 접점에서의 역할과 권한을 확대한다.
이를 통해 기존 '7본부 40지역단 38신인육성센터 232지점'이 '11본부 39신인육성센터 220지점'으로 개편된다.
또 고객서비스 표준화와 전문화를 위해 통합고객센터를 3개에서 10개로 확대 운영한다.
전문적이고 표준화된 고객서비스 제공을 위해서는 고객지원파트를 신설한다. 개인정보 보호 강화와 더불어 법률리스크 대응력 확대를 위해 개인정보 보호 기능을 소비자보호파트에서 준법감시파트로 이관해 수행한다.
메리츠화재 관계자는 "이번 중장기 인력 효율성 제고를 위한 희망퇴직에 이어 현장과 고객 중심의 조직개편을 조기에 시행했다"며 "영업조직을 포함한 회사 조직 전반의 조기 안정화에 모든 힘을 집중하고 업무 몰입도와 이익창출을 극대화 시킬 수 있는 변화를 지속적으로 시도할 계획"이라고 말했다.
