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롯데네슬레코리아는 크레마 커피스틱 제품 사은품으로 제공된 보온병에 대한 자발적 무상 교환을 실시한다.
한국소비자원은 이번 자발적 무상교환은 보온병이 사용 중 저절로 뚜껑이 열려 사용자가 위해를 입을 우려가 있기 때문이라고 3일 설명했다.
소비자원은 네스카페 보온병을 가지고 이동 중 저절로 뚜껑이 열리면서 안에 있던 커피가 쏟아져 위해를 입었다는 사례가 소비자위해감시시스템(CISS)에 접수돼 조사를 실시했다고 밝혔다.
조사 결과, 해당 제품은 본체와 뚜껑을 결합해 밀폐시키는 구조로 뚜껑이나 본체의 불량 또는 장기간 사용에 따른 마모로 결합상태가 헐거워지는 경우 뜨거운 내용물에 의한 내부압력을 견디지 못하고 뚜껑이 열릴 수 있는 것으로 나타났다.
소비자원은 소비자의 안전을 위해 롯데네슬레코리아에 현재 판매중이거나 이미 판매된 커피의 보온병에 대해 회수 등의 시정조치를 권고했다.
이에 회사측은 시중에 판매중인 773개 제품 전량을 즉시 회수하고, 이미 제공된 보온병 약 17만 개는 다른 대체상품(커피스틱 30개입)으로 교환해 주기로 했다.
