이는 텍스트 분석 기술을 활용해 영업점 및 콜센터에서 상담한 내용, 금융거래 내역을 분석하고 고객에게 맞춤형 상품과 서비스를 제안하는 것이 특징이다. 고객 불만 관리, 기업정보 분석에도 활용할 수 있다.
IBK기업은행은 이를 활용한 소상공인 전용 신용대출인 '빅데이터 플러스론'을 내놨다. 이 론의 대상은 기업은행 입출식 통장으로 1년 이상 거래를 하고 있는 기업이며 개인사업자의 경우 인터넷뱅킹을 통해 서류제출 없이 대출을 신청할 수 있다.
기업은행은 빅데이터 시스템으로 해당 기업의 매출·매입액, 매출처, 공과금 납부내역 등을 분석해 대출 가능여부를 심사할 계획이다.
기업은행 관계자는 “시스템을 통한 기업 간 거래정보 분석의 경우 BM 특허로도 출원했다”며 “빅데이터를 활용해 고객 맞춤형 상품과 서비스를 개발해 나갈 것”이라고 말했다.
