하이투자증권은 투자한 자산에서 손실이 발생한 고객의 요청이 있을 경우 본사 담당 컨설턴트가 직접 고객을 찾아가 회복 방안에 대해 컨설팅하는 '고객 Care 서비스'를 실시한다고 17일 밝혔다.
주식이나 펀드∙신탁∙랩어카운트 등 금융상품을 거래하다가 손실이 발생한 하이투자증권 자사 및 타사 고객이 영업점에 상담을 신청하면 이 서비스를 받을 수 있다.
상담 요청이 들어온 금융상품 관련 부서의 10년 이상 경력이 있는 본사 담당 컨설턴트가 직접 고객을 찾아가 투자자산 진단 및 손실 회복을 위한 컨설팅을 진행하고 필요 시 세무 관련 서비스도 함께 진행한다.
하이투자증권 관계자는 "금융시장의 변동성이 확대돼 자산관리의 중요성이 날로 커지고 있기 때문에 고객보호 차원에서 본 서비스를 추진하게 됐다"며 "주요 증권사들은 이러한 시장 흐름에 대응하기 위해 다양한 고객자산 관리 서비스를 내놓고 있다"고 설명했다.
이 회사 상품개발팀 이대희 차장은 “금융상품 분야에 오랜 경험이 있는 전문 컨설턴트와 영업점의 담당 직원 간의 협업을 통해 진행하는 '고객 Care 서비스'가 손실고객의 투자수익률 개선에 많은 도움을 줄 수 있을 것으로 기대한다.”고 밝혔다.
