기아차, 카카오와 협약 고객소통 플랫폼 K플라자 구축

이번 협약으로 기아차는 오는 10월 국내 기업 최초로 카카오톡을 활용해 K 플라자를 오픈한다.

이 채널에서는 신차 출시회, 주요 이벤트 등을 생중계하는 프로그램을 구축할 예정이며, 고객의 의견을 실시간으로 주고받는 소통의 공간도 만들 계획이다.

K 플라자를 이용해 기아차는 고객의 의견에 단순히 피드백을 제시하는 것을 넘어 고객의 의견을 제품 및 서비스에 적극 반영한다는 계획이다.

기아차 관계자는 "일방적인 소통이 아닌 고객의 의견을 자유롭게 소통하기 위해 이번 협약을 기획했다"며 "고객의 목소리를 제품과 서비스에 적극 반영하겠다"고 말했다.