주유소의 정품•정량 점검 '적합' 판정 통보
S-OIL은 이달 초 '에쓰오일 알리미' 서비스를 도입했다.
이 서비스는 소비자들에게 주유소의 품질과 정량 주유에 대한 정보를 스마트폰을 통해 고객에게 알려줘 S-OIL주유소에 대한 소비자들의 신뢰를 높이기 위한 서비스이다.
S-OIL 보너스카드 고객이 정품ㆍ정량 판매를 보증하는 '믿음가득주유소'를 이용할 경우, 카카오 알림톡을 통해 해당 주유소의 최신 품질ㆍ정량 검사 결과를 제공해준다.
S-OIL 관계자는 “스마트폰을 통해 고객들에게 이용 주유소의 품질 현황을 실시간 제공함으로써 주유소를 안심하고 이용하는데 도움을 주고, '좋은 기름'으로 널리 알려진 S-OIL의 품질 정책에 대한 신뢰를 높이기 위해 알리미 서비스를 도입했다”고 말했다.
S-OIL은 유통제품 관리를 위해 과거 이력과 판매 패턴 분석을 통해 비정상제품 취급 가능성이 있는 주유소에 대해 연 6회 시행하던 품질점검을 연 8회로 강화했다.
주유소 저장탱크의 수분점검을 주요 관리사항으로 지정하고 월 1회 이상 점검하고 있으며, 집중호우 지역 주유소에는 유선으로 수분 점검을 요청하여 결과를 확인하고 있다.
이러한 S-OIL의 주유소 품질관리 노력에 힘입어 올해 석유관리원에서 실시한 주유소 품질 점검 결과 비정상제품 취급 적발률이 1.4%로 정유사 중 가장 낮았다. S-OIL 관계자는 “앞으로도 지속적으로 노력하여 가장 우수한 품질을 보증하는 정유사로 거듭나 소비자 신뢰를 제고하겠다”고 밝혔다.
