국내은행의 브랜드평판 빅데이터 자료를 분석한 결과 신한은행이 고객들로부터 가장 좋은 평판을 얻고 있는 것으로 나타났다.
한국기업평판연구소는 은행 브랜드 중 국민은행, 신한은행, KEB하나은행, 우리은행, 기업은행에 대해 지난해 12월23일부터 올해 1월 24일까지 은행 브랜드 빅데이터 5725만5780개를 분석한 결과 1위 신한은행 2위 국민은행 3위 우리은행이 차지했다고 26일 밝혔다.
브랜드에 대한 평판지수는 브랜드에 대한 소비자들의 활동 빅데이터를 참여가치, 소통가치, 소셜가치, 시장가치, 재무가치로 나누게 된다. 은행 브랜드 평판조사에서는 참여지수와 미디어지수, 소통지수, 소셜지수로 분석하여 소비자들의 브랜드평판지수를 측정했다.
1월 은행 브랜드평판 빅데이터 순위는 신한은행, 국민은행, 우리은행, KEB하나은행, 기업은행 순이었다.
1위, 신한은행 브랜드는 참여지수 454만6802 미디어지수 163만7856 소통지수 478만7608 소셜지수 442만8910가 되면서 브랜드평판지수 1490만3174로 분석됐다. 12월 신한은행 브랜드평판지수 1423만9676와 비교해보면 4.66% 상승했다.
2위, 국민은행 브랜드는 참여지수 558만8273 미디어지수 127만9872 소통지수 672만4008 소셜지수 120만2240가 되면서 브랜드평판지수 1418만2320로 분석됐다. 12월 국민은행 브랜드평판지수 1262만5678보다 비교해보면 12.33% 상승했다.
3위, 우리은행 브랜드는 참여지수 434만8031 미디어지수 164만6208 소통지수 478만6292 소셜지수 68만5410가 되면서 브랜드평판지수 1098만9710로 분석됐다. 12월 우리은행 브랜드평판지수 812만5402와 비교해보면 35.25% 상승했다.
4위, KEB하나은행 브랜드는 참여지수 231만685 미디어지수 158만4000 소통지수 306만6468 소셜지수 294만4730가 되면서 브랜드평판지수 965만2798로 분석됐다. 12월 KEB하나은행 브랜드평판지수 977만6482와 비교해보면 1.27% 하락했다.
5위, 기업은행 브랜드는 참여지수 251만579 미디어지수 132만5664 소통지수 320만2204 소셜지수 76만4310가 되면서 브랜드평판지수 752만7778로 분석됐다. 12월 기업은행 브랜드평판지수 652만3628와 비교해보면 15.39% 상승했다.
한국기업평판연구소는 "은행 브랜드평판 2017년 1월 브랜드 빅데이터 분석결과, 신한은행이 2개월 연속 브랜드평판 1위가 됐다"며 "제품은 기업이 만들지만, 브랜드는 소비자가 만드는 브랜드 3.0 시대에 신한은행은 활발한 소셜활동으로 소비자들이 브랜드를 만들어 갈 수 있도록 해주고 있다"고 말했다.
한국기업평판연구소는 국내 브랜드의 평판지수를 매달 측정해 브랜드 평판지수의 변화량을 발표하고 있다. 이번 은행 브랜드 평판지수는 2016년 12월 23일부터 2017년 1월 24일까지의 브랜드 빅데이터 분석 결과이다.
