◆…사진=NH농협손보 제공
NH농협생명과 NH농협손해보험은 각각 고객패널을 모집한다고 20일 밝혔다.
농협생명은 3월 20일부터 3월 31일까지 고객패널을 모집하며 모집대상은 25~45세의 서울과 경기도 지역 거주민이다.
농협생명 보험가입고객과 고객패널 유경험자, SNS 활동자 등은 우대하며 서류심사와 전화면접을 거쳐 최종 15명을 선발할 예정이다.
선발된 고객패널은 5월부터 9월까지 5개월간 온·오프라인에 걸쳐 ▲월별 과제수행(매월 2개 테마로 개인별 과제 배정) ▲아이디어 제안 ▲체험활동(콜센터, FC지점 등) ▲모니터링 ▲설문조사 등을 수행할 계획이다.
김기주 농협생명 상품영업총괄부사장은 "이번 2기 패널들의 제안과 아이디어는 부서별로 지정된 CS리더를 통해 해당 부서에 전달되며 검토 후 회사 정책이나 서비스 개선에 반영한다"고 말했다.
농협손보도 마찬가지로 이달 31일까지 소비자패널을 모집한다. 서울 또는 수도권에 거주하는 농협손보 고객으로 문서 작업이 가능하고 오프라인 활동 참여가 가능하다면 누구나 신청할 수 있다.
NH농협손보 관계자는 "올해로 4기를 맞는 소비자패널은 브랜드 인지도 조사, 상품 리플랫 개선점 제안 등 다양한 소비자 만족도 조사활동에 참여할 것"이라며 "활동기간은 오는 5월 1일부터 9월 30일까지"라고 말했다.
농협생·손보의 각 패널들은 매월 활동비를 지급받으며 활동 우수자는 추가적인 인센티브도 제공받을 예정이다.
