Á¶¼¼ÀϺ¸
°Ë»ö

[±â¾÷ÄÁ¼³ÆÃ]

°í°´¸¸Á·¿¡µµ ¼ø¼­°¡ ÀÖ´Ù

Á¶¼¼ÀϺ¸ | äÈÆ´ë º´ÀÇ¿ø ÄÁ¼³Æà Àü¹®°¡ 2017.04.21 10:00

±ÛÀÚ Å©±âÁ¶Àý

±ÛÀÚ Å©±â°¡ Àû´çÇϽŰ¡¿ä?

¿¹Àü ¾î´À ¹éÈ­Á¡¿¡¼­ °í°´¸¸Á·(CS)±³À°À» Àü »ç¿ø¿¡ °ÉÃļ­ ÁøÇàÇÑ 'LIVE Çǵå¹é' ÀÏÈ­°¡ ÀÖ´Ù. 'LIVE Çǵå¹é'Àº ½¬´Â ½Ã°£¿¡ ±³À°»ý³¢¸® ³ª´©´ø ´ëÈ­³»¿ëÀÌ´Ù.

'¿À´Ã µµ´ëü ¸î ¹øÀ» ´õ ¿ô´Â ¿¬½À°ú Àλ翬½ÀÀ» ÇØ¾ß °úÁ¤ÀÌ ³¡³ª´Â °ÍÀϱî?'
'ÀÌÀ¯µµ ¸ð¸£°í ±³À°½Ã°£¿¡ Ç϶ó´Â ´ë·Î Çϴϱî Àç¹Ì°¡ ¾ø³×.'
'Áö±Ýµµ °í°´¿¡°Ô Ä£ÀýÇÏ´Ù´Â ¾ê±â¸¦ µè´Âµ¥ ¹¹°¡ ´õ ÇÊ¿äÇÏÁö?'
'Ä£Àý¸¸À¸·Î °í°´À» ¸¸Á·½Ãų ¼ö ÀÖ³ª?'

ÀÌ Çǵå¹éÀº Áö±Ýµµ À¯È¿ÇÏ´Ù. ´Ù½Ã ¸»ÇØ °í°´¸¸Á·À» À§ÇØ Á÷¿øÀÇ º¯È­¸¦ À̲ø¾î³»±â À§ÇÑ °ÍÀº ¹Ù¶÷Á÷ÇÏÁö¸¸ Á÷¿øÀÇ º¯È­¸¦ À̲ø¾î³»±â À§ÇÑ ´Ü°è°¡ »ý·«µÇ¾î Àֱ⠶§¹®¿¡ Á÷¿øÀº º¯È­¸¦ ÇØ¾ß ÇÏ´Â µ¿±â, ¸ñÀû ±×¸®°í Á÷¿øÀÌ º¯ÇßÀ» ¶§ È¿°ú¸¦ ¹ÏÁö ¸øÇÏ´Â °ÍÀÌ´Ù.

ºÐ¸í 'Ä£ÀýÇÔ'Àº 'ºÒÄ£ÀýÇÔ'º¸´Ù °í°´¿¡°Ô ¸¸Á·À» ÁÖ°Ô µÇ°í º´ÀÇ¿ø¿¡ ÁÁÀº À̹ÌÁö¸¦ °®°Ô ÇÔÀ¸·Î½á ´Ù½Ã ¹æ¹®ÇÏ·Á´Â µ¿±â¸¦ Á¦°øÇÏ°Ô µÈ´Ù. À̸¦ ÅëÇØ º´ÀÇ¿øÀº °í°´À» âÃâÇÒ ¼ö ÀÖ°í ¸ÅÃâÀÇ Áõ°¡¸¦ °¡Á®¿Ã ¼ö ÀÖ´Ù.

ÇÏÁö¸¸ Áß¿äÇÑ °ÍÀº °í°´¿¡°Ôº´ÀÇ¿ø°úº´ÀÇ¿øÁ÷¿øÀÌ Ä£ÀýÇÔÀ» ´À³¢°Ô ÇØÁÖ´Â °ÍÀÌ´Ù. Á÷¿ø ½º½º·Î°¡ ¿Ö Ä£ÀýÇØ¾ß ÇÏ´ÂÁö ¸ð¸£´Â »óŶó¸é ¾Æ¹«¸® Ä£ÀýÇÑ ÇൿÀ» Çصµ °í°´Àº ´À³¥ ¼ö ¾ø±â ¶§¹®ÀÌ´Ù. ¶ÇÇÑ Ä£ÀýÀº °í°´À» ¸¸Á·½ÃÅ°´Â Ãâ¹ßÁ¡ÀÌÁö ±× ÀÌ»óµµ ¾Æ´Ï´Ù. Áï Ä£ÀýÀ» ¹ÙÅÁÀ¸·Î ÇÑ °í°´¸¸Á·ÀÇ ¼ø¼­°¡ ÇÊ¿äÇÏ´Ù.

1´Ü°è : °í°´¸¸Á· ¸ñÇ¥¼¼¿ì±â

¿ì¸®´Â °í°´¸¸Á·À» °¨¼ºÀ¸·Î Á¢±ÙÇÏ´Â °æÇâÀÌ ÀÖ´Ù. '°í°´¸¸Á·ÀÇ ¸ñÀûÀÌ ¹¼´Ï±î?'¶ó°í ¹°À¸¸é ´ë´äÀ» ¸øÇÏ´Â ÀÌÀ¯À̱⵵ ÇÏ´Ù. ±×¸®°í °í°´¸¸Á·À» ÃÖÁ¾ ¸ñÀûÀ̶ó°í¸¸ »ý°¢Çϱ⿡ ³ª¿À´Â Çö»óÀÌ´Ù. °á°úÀûÀ¸·Î °í°´¸¸Á·ÀÇ ¸ñÀûÀº °í°´Ã¢Ã⠱׸®°í º´ÀÇ¿ø °æ¿µ¸ñÇ¥ÀÇ ´Þ¼ºÀÌ´Ù. µû¶ó¼­ °í°´¸¸Á·Àº ½Åȯ°í°´ 00¸í âÃâ, °í°´À¯ÁöÀ² 00% ´Þ¼º, Àü ºÐ±â ´ëºñ ¸¸Á·µµ 00% »ó½Â µî ±¸Ã¼ÀûÀ¸·Î Ç¥½ÃÇØ¾ß ÇÑ´Ù. ±×·¡¾ß Á÷¿øµéÀÌ ¿Ö °í°´¸¸Á·À» ÇØ¾ß ÇÏ´ÂÁö ±× ÀÌÀ¯¸¦ ÀνÄÇÏ°Ô µÈ´Ù.

2´Ü°è : ÃßÁø Àü·«¼¼¿ì±â

¸ñÇ¥¿¡ ¸Â´Â ¹æ¹ýÀ» ã´Â °ÍÀÌ Àü·«Àû ÇൿÀÌ´Ù. ¿¹¸¦ µé¾î Á÷ÀåÀÎ °í°´Ã¢ÃâÀ» ¸ñÇ¥·Î ¼¼¿ü´Ù¸é Á÷ÀåÀÎÀÌ °¡Áö°í ÀÖ´Â ¿ì¸® º´ÀÇ¿øÀÇ ¸¸Á·µµ¿Í Á÷¿øÀÇ ÀνĿ¡ ´ëÇÑ °¸À» ã±â À§ÇØ ¼³¹®Á¶»ç¸¦ ÇÑ´Ù. ¶Ç´Â ±×°£ ÇØ¿Ô´ø ¼³¹®À» ÅëÇØ ÃàÀûµÈ °í°´ÀÇ ºÒÆòÀڷḦ ºÐ¼®ÇÏ¿© ÃÖÀûÀÇ ¹æ¹ýÀ» ã´Â´Ù¶ó´Â ÇൿÀÌ ÇÊ¿äÇÏ´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ ÇൿÀ» ÅëÇؼ­ °í°´¸¸Á· ¸ñÇ¥¸¦ ´Þ¼ºÇϱâ À§ÇÑ ¹æÇâ°ú ¿øÄ¢ÀÌ ¼¼¿öÁö°Ô µÈ´Ù.

3´Ü°è : °í°´¸¸Á· Àü·« °ø°¨Çϱâ

º´ÀÇ¿ø¿¡¼­ °í°´¸¸Á·À» À§ÇÑ º°µµ ´ã´çÀÚ¸¦ µÎ´Â °ÍÀº ÀÎ·Â»ó¿¡ ÇÑ°è°¡ ÀÖ´Ù. µû¶ó¼­ °¢ÀÚ ¾÷¹«¿¡¼­ ¼ö¸³µÈ °í°´¸¸Á·ÀÇ °ø°¨À» ÅëÇØ ÀÚ½ÅÀÇ ¿ªÇÒÀ» ¼¼¿ö¾ß ÇÑ´Ù. ¾Æ¿ï·¯ ÀÚ½ÅÀÇ ¿ªÇÒÀ» ÀüüÀûÀ¸·Î °øÀ¯ÇÏ¿© °í°´¸¸Á· ¼öÁØÀÇ ±ÕÇüÀ» ¸ÂÃçÁà¾ß ÇÑ´Ù. ±×·¡¾ß Á÷¿ø¿¡°Ô °í°´¸¸Á·À» À§ÇØ ¹«¾ùÀ» ÇØ¾ß ÇÏ´ÂÁö, Á÷¿ø Àڽſ¡°Ô ¹«¾ùÀÌ ºÎÁ·ÇÑÁö¿¡ ´ëÇؼ­ ¾Ë°Ô µÇ±â ¶§¹®ÀÌ´Ù. 

4´Ü°è : °í°´¸¸Á· ½ÇÇàÇϱâ

¾ÈŸ±õ°Ôµµ ½ÇÇà°ú µ¿½Ã¿¡ ¹Ìó »ý°¢ÇÏÁö ¸øÇÑ ¹®Á¦°¡ ¹ß»ýÇÏ°í °èȹ´ë·Î µÇÁö ¾ÊÀ½À» Á÷¿øÀº °æÇèÇÒ ¼öµµ ÀÖ´Ù. ±×·¯³ª ±× °úÁ¤Àº ÇʼöÀûÀ¸·Î µ¿¹ÝµÇ¾î¾ß ÇÑ´Ù. Çö½Ç°ú °èȹ¿¡´Â °¸ÀÌ ÀÖ´Ù. ±× °¸À» ¸Þ¿ì´Â °úÁ¤¿¡¼­ Á÷¿øÀº ¿øÄ¢°ú ±âÁØÀ» Á¤ÇÒ ¼ö ÀÖ°Ô µÈ´Ù. ¶ÇÇÑ °í°´¸¸Á· ¸Å´º¾óÀÌ ÀÛ¼ºµÊÀ¸·Î½á °³Àδɷ¿¡ ÀÇÇÑ °í°´¸¸Á·ÀÌ ¾Æ´Ï¶ó ½Ã½ºÅÛ¿¡ ÀÇÇØ °í°´À» ¸¸Á·½Ãų ¼ö ÀÖ°Ô µÈ´Ù. ¿©±â¼­ Áß¿äÇÑ °ÍÀº °í°´¸¸Á· ½ÇÇàÀ» °æ¿µ ¸ñÇ¥´Þ¼º, °í°´Ã¢Ãâ ¸ñÇ¥·Î À̲ø¾î ³¾ ¼ö ÀÖ¾î¾ß ÇÑ´Ù. µû¶ó¼­ °í°´¸¸Á·ÀÇ ½ÇÇà°ú µ¿½Ã¿¡ Æò°¡°¡ ÀÌ·ç¾îÁ®¾ß ÇÑ´Ù.

5´Ü°è : °í°´¸¸Á· ÇнÀ½Ã½ºÅÛ ¸¸µé±â

°í°´¸¸Á·À» À§ÇØ Áß¿äÇÑ ÆÄÆ®ÀÌ´Ù. Çǵå¹éÀÌ ºüÁø °í°´¸¸Á· ¸ñÇ¥, Àü·«, ½ÇÇà ÀýÂ÷¸¸À» °¡µ¿ÇÑ´Ù¸é ¾ó¸¶ ¸ø °¡¼­ °í°´À» ¸¸Á·½ÃÅ°´Â ¹æ¹ýÀº È¿°ú°¡ °¨¼ÒÇÏ°Ô µÈ´Ù. Áö¼ÓÀûÀÎ Çǵå¹éÀÇ ¹Ý¿µÀ¸·Î º¯È­ÇÏ´Â °í°´´ÏÁî, ±â´ë¼öÁØÀ» ¹Ý¿µÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ÇнÀ½Ã½ºÅÛÀ» ±¸ÃàÇØ¾ß ÇÑ´Ù. °ÅâÇÒ ÇÊ¿ä´Â ¾ø´Ù. ¸Å¿ù 1¹ø¾¿ÀÌ¶óµµ Àü Á÷¿øÀÌ ¸ð¿© ½º½º·Î ÇÔ²² Æò°¡ÇÏ°í ¾àÁ¡À» º¸¿ÏÇÏ°í, ¼º°ø ¹× ½ÇÆлç·Ê¸¦ °øÀ¯ÇÏ´Â ½Ã°£À» °¡Á®¾ß ÇÑ´Ù.

6´Ü°è: °í°´¸¸Á· ¹®È­ ¸¸µé±â

ÈçÈ÷µé °£°úÇÏ´Â °æ¿ì°¡ ¸¹Àº ºÎºÐÀÌ´Ù. °í°´¸¸Á·¿¡ ´ëÇÑ ¼º°ø, ½ÇÆлç·Ê¸¦ ÃàÀûÇÏ°Ô µÇ¸é ÀÚ¿¬½º·´°Ô º´ÀÇ¿øÀÇ °í°´¸¸Á· ¹®È­°¡ ¸¸µé¾îÁø´Ù. ¿¹¸¦ µé¾î Á¢¼ö´ë¿¡¼­ °í°´ºÒ¸¸ÀÌ »ý±â¸é Á¢¼öÁ÷¿ø ½º½º·Î ¸®´õ°¡ µÇ¾î °í°´ºÒ¸¸À» ÇؼÒÇÏ´Â ¹æ¹ýÀ» ´Ù¸¥ Á÷¿ø°ú ÇÔ²² ¸¸µé°í °³¼±½ÃŲ´Ù. ¶ÇÇÑ °í°´ÀÌ ºÒ¸¸ÀÌ »ý°åÀ» °æ¿ì ºÒ¸¸ÇؼÒä³ÎÀ» ÀνÄÇÏ°Ô µÊÀ¸·Î½á ÀÚ¿¬½º·´°Ô ÇؼÒÇÏ°Ô µÈ´Ù.

7´Ü°è : °í°´¸¸Á·ÀÇ ÃàÀûÀÚ·áÀÇ Àü·«Àû È°¿ë

°í°´¸¸Á·À» ÅëÇØ °ü¸®ÇØ¿Â Á¤º¸´Â ¸¶ÄÉÆÃ, °í°´°ü°è°ü¸®(CRM)½Ã½ºÅÛÀ» ¸¸µé¾î°¡´Âµ¥ ¹ÙÅÁÀÌ µÈ´Ù. »ç½Ç ´ëºÎºÐÀÇ º´ÀÇ¿ø¿¡¼­´Â °í°´¸¸Á·À» ¹Ù·Î ½Ã½ºÅÛÀ¸·Î °³¹ßÇÏ°í ÀÖ´Ù. ±×·¯´Ù º¸´Ï ºñ±³ÇÒ ±Ù°Å°¡ ¾ø°Ô µÇ°í, °í°´¸¸Á·À» ½ÇõÇÑ °æÇèÀÌ Àû¾ú±â¿¡ ½Ã½ºÅÛÀ» Á¦´ë·Î ¿î¿µÇϱ⠾î·Á¿î Á¡ÀÌ ¸¹´Ù.

ÀÌ·¸°Ô °í°´¸¸Á·¿¡µµ °¢ ´Ü°è°¡ ÀÖ´Ù. ÀÌ´Â ¹°¸®ÀûÀÎ ¿ä¼Ò°¡ ¾Æ´Ï¶ó °æÇè¿¡¼­ ³ª¿À´Â Àνİú ±ú´ÞÀ½ÀÌ´Ù. Á÷¿øÀº ½ÇÇൿ±âºÎÅÍ ¹®Á¦ÇØ°á±îÁö °í°´¸¸Á·À» À§ÇÑ ¿ª·®À» °¡Áö°í ÀÖ´Ù.

óÀ½À¸·Î µ¹¾Æ°¡ °í°´¸¸Á· ¿ä¼Ò¸¦ ÇϳªÇϳª Á¡°ËÇغ¸°í, ±× Á¡°Ë¿¡¼­ Ãß»óÀûÀÎ ÇൿÀ» ½ÇÁ¦ÀûÀÎ ÇൿÀ¸·Î º¯È­½ÃÅ°°í Á÷¿øÀÇ ½ÇÁ¦Àû ÇൿÇϳªÇϳª°¡ ¸ñÇ¥´Þ¼ºÀ» À§ÇØ Àü·«ÀûÀÎ °úÁ¤À» °ÅÄ£´Ù¸é °í°´¸¸Á·À» ÅëÇÑ °æ¿µ¸ñÇ¥¸¦ ´Þ¼ºÇÏ´Â ¿ì¸® º´ÀÇ¿ø¸¸ÀÇ Â÷º°È­¸¦ °¡Áö°Ô µÉ °ÍÀÌ´Ù.

'Á¶¼¼ÀϺ¸ ±â¾÷Áö¿ø¼¾ÅÍ'¿¡¼­´Â º´ÀÇ¿ø¿¡ µµ¿òÀÌ µÇ´Â º´ÀÇ¿ø °æ¿µ ÄÁ¼³Æÿ¡ ´ëÇÏ¿© Àü¹®°¡°¡ Áö¿øÀ» ÇØÁÖ´Â ¼­ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÏ°í ÀÖ´Ù. ¶ÇÇÑ, ÀÓ¿øÅðÁ÷±Ý Áß°£Á¤»ê, °¡Áö±Þ±Ý, ¸íÀǽÅŹÁÖ½Ä(Â÷¸íÁÖ½Ä), ƯÇã(Á÷¹«¹ß¸íº¸»óÁ¦µµ), ±â¾÷ºÎ¼³¿¬±¸¼Ò, ¹ýÀÎ Á¤°ü, ±â¾÷½Å¿ëÆò°¡, ±â¾÷ÀÎÁõ(º¥Ã³±â¾÷, ISO, À̳ëºñÁî µî), °³Àλç¾÷ÀÚ ¹ýÀÎÀüȯ, ½Å±Ô ¹ýÀμ³¸³, »ó¼Ó, Áõ¿©, °¡¾÷½Â°è, ±â¾÷°¡Á¤½Å, ±â¾÷ ¹× º´ÀÇ¿ø ºê·£µù(CI&BI, °¢Á¾ µðÀÚÀÎ), ȨÆäÀÌÁö Á¦ÀÛ µî¿¡ ´ëÇÑ ¹ýÀÎ ÄÁ¼³Æõµ ÁøÇàÇÏ°í ÀÖ´Ù. ¶ÇÇÑ, °í¿ë³ëµ¿ºÎ ȯ±Þ°úÁ¤ÀÎ ½º¸¶Æ®·¯´× ¹× ¿Â¶óÀÎ ±³À°, ¿ÀÇÁ¶óÀÎ ±³À° ¼­ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÏ°í ÀÖ´Ù.
     

(Á¶¼¼ÀϺ¸ ±â¾÷Áö¿ø¼¾ÅÍ / 02-6969-8918~9, https://biz.joseilbo.com)

¡¤´ëÇ¥ÀüÈ­ : 02-737-7004 ¡¤À̸ÞÀÏ : webmaster@joseilbo.com
¡¤ÁÖ¼Ò : ¼­¿ï½Ã ¼­Ãʱ¸ »çÀÓ´ç·Î 32 Á¶¼¼ÀϺ¸
¡¤µî·Ï¹øÈ£ : ¼­¿ï¾Æ00013 ¡¤µî·ÏÀÏ : 2005³â 8¿ù 8ÀÏ
¡¤Á¦È£ : Á¶¼¼ÀϺ¸ ¡¤¹ßÇàÀÎ/ÆíÁýÀÎ : ȲÃá¼·
Copyright¨Ï 2001~2024 Joseilbo.com All rights reserved.