국내 최대 매장을 보유한 대표 커피브랜드 이디야커피는 스마트 모바일 환경 구축에 본격적으로 나서며, 고객 서비스 만족도를 높여 나간다는 방침이다.
이디야커피 고객은 전국 000여개의 모든 매장에서 언제든 클릭 한 번으로 간편하게 다양한 서비스를 이용할 수 있다.
특히 이번 리뉴얼을 통해 이디야커피는 모바일 주문·결제 시스템 '스마트오더'를 새롭게 선보였다.
스마트오더 기능은 고객이 매장 밖에서도 '이디야 멤버스' 앱(App)을 통해 음료를 주문하고 결제할 수 있는 기능이다. 앱에서 가까운 이디야커피 매장을 선택해 주문을 전송하면, 메뉴 준비 후 알림을 발송해 수령할 수 있게 한 서비스다.
선불 충전과 결제가 가능한 '이디야카드' 기능도 추가됐다. 지갑 없이도 모바일 앱에 충전된 금액으로 결제가 가능하다. 충전 금액을 선택할 수 있으며, 자동 충전 기능을 사용할 수도 있다. 모바일 쇼핑몰 '선물하기'를 사용하면 이디야 메뉴 쿠폰과 '이디야카드'를 구매하거나 선물할 수 있다.
구매 이력에 따라 더 많은 혜택을 누릴 수 있는 '이디야 멤버스 리워드'도 도입됐다. 총 구매량에 따라 '패밀리', '블루', '골드','VIP'의 회원 등급이 적용된다.
방문 횟수가 아닌 메뉴 수에 따라 스탬프가 적립돼, 다양한 메뉴를 주문한 고객일수록 더 큰 혜택을 누릴 수 있다. 누적 스탬프 수에 따라 제공하는 무료 음료 쿠폰은 기존과 동일하다.
이디야는 우수고객에 더 큰 혜택을 제공하기 위한 서비스로 문화예술행사 초청, 쿠폰 증정 등 다양한 프로모션을 펼쳐 나갈 예정이다.
리뉴얼 론칭을 기념해 대규모 이벤트도 진행한다. '이디야 멤버스' 회원을 대상으로 총 30만 명에게 할인쿠폰, 신메뉴쿠폰, '이디야 2018 캘린더&다이어리' 등 다양한 선물을 증정한다.
이디야 멤버스의 새로운 기능을 사용하거나, 룰렛 게임 이벤트에 참여하면 된다. 자세한 이벤트 내용은 '이디야 멤버스'에서 확인할 수 있다.
이디야커피 관계자는 “'이디야 멤버스' 리뉴얼은 국내 커피 프랜차이즈 최다인 2000여개 매장을 바탕으로 한 높은 접근성에 고객 편의성을 더하기 위해 기획된 서비스로, 향후 더 높은 수준의 서비스를 제공할 수 있도록 노력해 나갈 것”이라고 말했다.
한편, '이디야 멤버스'는 기존 종이 쿠폰을 대체하고, 이디야커피 고객 멤버십 강화를 위해 지난해 7월 출범한 서비스로, 이달 초 300만 회원을 돌파했다. '이디야 멤버스'는 '구글플레이'와 '앱스토어'에서 다운로드 할 수 있다.
